时至今日都是我咎由自取，错就是错，与任何人无关。演艺事业的平顺，造就了我狂妄自大，
骄傲蛮横的脾气，导致今日岌岌可危的地步，我今天愿意承担一切后果。其实，我很感谢你
们让我跌倒在今天，而不是在我不可一世的将来，我必须重新梳理自己，坦然面对并诚恳道
歉！我文章，在生活中写就了一篇大错的文章。我辜负了马伊琍和孩子，辜負了家庭，辜負
了丈夫和父亲的称呼，辜負了所有对我寄予期望的人。对不起，请接受我发自内心的歉意和
愧悔。伊琍和孩子 本来可以有一个温暖和美的生活，可这一切被我打破了，我的错误行为不
配得到原谅，我造成的伤害也难以弥补，但我想弥补，必须去弥补，这是我今日之后的生活。
至于我自己，已咎由自取，愿日后再不负人。文章篇二：文章道歉信 语用与修辞
鲍柯诚
汉语言1304班 关于文章道歉信的语言行为分析 原文：
时至今日都是我咎由自取，错就是错，与任何人无关。 演艺事业的平顺，造就了我狂妄自大，骄傲蛮横的脾气，导致今日岌岌可危的地步，我
今天愿意承担一切后果。 其实，我很感谢你们让我跌倒在今天，而不是在我不可一世的将来，我必须重新梳理自
己，坦然面对并诚恳道歉！我文章，在生活中写就了一篇大错的文章。 我辜负了马伊伊和孩子，辜负了家庭，辜负了丈夫和父亲的称呼，辜负了所有对我寄予
期望的人。
对不起，请能接受我发自深心的歉意和愧悔。 伊利和孩子本来可以有一个温暖和美的生活，可这一切被我打破了，我的错误行为不配
得到原谅，我造成的伤害也难以弥补，但我想弥补，必须去弥补，这是我今日之后的生活。 至
于我自己，己咎由自取，愿日后再不负人。 文章 分析：
时至今日都是我咎由自取，错就是错，与任何人无关。（表情：由说话者发出，可以是理
性或非理性，可以有动作，也可以无动作） 演艺事业的平顺，造就了我狂妄自大，骄傲蛮横的脾气，（告知：是理性的，无真值，由
说话者发出，已经发生了，有无动作皆可） 导致今日岌岌可危的地步，我今天愿意承担一切后果。（承诺：是理性的，无真值，由说
话者发出，有动作，尚未发生了，对听话者有利） 其实，我很感谢你们让我跌倒在今天，而不是在我不可一世的将来，我必须重新梳理自
己，（告知：是理性的，无真值，由说话者发出，已经发生了，有无动作皆可） 坦然面对并诚恳道歉！（表情：由说话者发出，可以是理性或非理性，可以有动作，也可
以无动作）
我文章，在生活中写就了一篇大错的文章。我辜负了马伊琍和孩子，辜負了家庭，辜負
了丈夫和父亲的称呼，辜負了所有对我寄予期望的人。（告知：是理性的，无真值，由说话者
发出，已经发生了，有无动作皆可） 对不起，请接受我发自内心的歉意和愧悔。（表情：由说话者发出，可以是理性或非理性，
可以有动作，也可以无动作） 伊琍和孩子 本来可以有一个温暖和美的生活，可这一切被我打破了，我的错误行为不配
得到原谅，我造成的伤害也难以弥补，但我想弥补，必须去弥补，这是我今日之后的生活。
（承诺：是理性的，无真值，由说话者发出，有动作，尚未发生了，对听话者有利）
至于我自己，已咎由自取，愿日后再不负人 （承诺：是理性的，无真值，由说话者发出，
有动作，尚未发生了，对听话者有利） 全文都在写如何道歉以及未来的承诺上，对于事件本身并无触及。甚至对第三者也没有
提及。文章看上去情谊十足，但真正有价值的内容太少。公关痕迹明显。 很明显，这篇道歉声明是写给社会大众看的，以低姿态开头，到“我辜负了马伊琍和孩
子，辜負了家庭，辜負了丈夫和父亲的称呼，辜負了所有对我寄予期望的人。”为高潮，前部
分主写自己的愧疚，后半部分写自己将来的挽救和弥补。是一篇比较成功的声明。篇三：文
章应该这样写道歉函 文章应该这样写道歉函
《人民日报》： 今年，我们将迎来结婚6周年纪念，我们的家庭生活也将展开新的画卷。责任和使命激
励着我，困难和风险考验着我。在这关键时刻，我却蓄意挑战马伊琍的底线，不断加剧我们
之间的紧张对立，犯下了滔天的罪行。 今天，我立誓要改过自新，从头做人。紧密团结在以马司令为中心的家庭周围，高举浪
子回头金不换的伟大旗帜，继续爱老婆，坚持带孩子，促进家庭和谐，在发展中国好丈夫的
历史画卷上描绘出更新更美的图画！ 《南方周末》： 这是我们结婚的第2083天，祝愿阳光打在你的脸上。 阳光打在你的脸上，悔恨留在我的心里。这是春日里平常的一天。北京的小草刚刚发芽，
香港的树叶已经繁茂。在这样的时候，我要向你、向你身边的每一个人，说一声，“对不起”！ 在这个大陆上，太平洋以西，当春日的熹微曙光笼罩大地之时，我要对我的家庭负责。
我们的孩子出生，在夜色中发出柔弱却嘹亮的哭泣声。我会知道，没有任 何东西比一个完满的家庭更珍贵。 甄嬛： 想来本宫近日闷儿得紧，若是有一二乐事想来定是极好的。听闻姚小姐天生丽质，出水
芙蓉，端端一个出彩的白富美，辗转思度，欲往会晤一瞥。怎奈狗仔心思奇巧，本宫被逮个
正着。负了夫人的疼爱，惊扰了百姓平民。如今的路虽是越发的宽广了，但狂妄比增，忘了
节操二字。本宫决意痛定思痛，斩断孽缘，马大人若能手下留情，给本宫一个自新之机，他
日定百倍相报。 新闻联播： 2014年3月15日，星期六，农历二月十五。我出访香港会见青年演员姚笛，双方进行
了亲切友好的会谈。一年来，在双方的共同努力下，我们之间的关系不断提升，快速发展；
各领域交流合作日益深化，成果丰硕。 但这一行为严重损害了第9届长春国际电影节最佳女主角、第1届亚洲彩虹奖最佳女喜
剧演员、第12届金凤凰奖表演学会奖、第2届华鼎奖年度影视最佳女演员马伊琍同志的利益，
伤害了全国人民的感情。对此，我已致电马伊琍同志，表达了沉重的悔恨与遗憾！ tvb： 呐，做人呢，最紧要就系开心～我同honey 马以前过得几happy 一下噶，佢成日问我，
“你肚唔肚饿啊？我煮碗面俾你食啊”。但系我呢个衰人，有异性，就无人性，见到靓女就把
持唔住，丢底老婆仔女，同其他女人搞三搞四。我系冇考虑到honey 噶感受，激亲你同我地
噶北鼻。 不过今次我真系知错噶啦，俾多次机会我好唔好啊。发生咁噶事，大家都唔想噶，我都
唔知会搞成宜家甘样。老婆，我应承你?? 我对天发誓以后一定唔会再有呢 杠嘢啦。老婆，不如我地呢个周末去海洋公园玩啊？ 不如我拿大假，我们去日本旅行，
好唔好啊？！总之你唔好劳气啦！ 一家人齐齐整整、开开心心先系最紧要噶嘛，你话系唔系？
呢碗乌鸡水鱼汤，好补噶，我特登煲俾你饮噶，你饮一啖好唔好啊？ 来源：咋整 ____________________________________ * 欢迎点击右上角“分享”和“查看公众账号”关注我们。 二维码：篇四：从文章出轨看明星危机公关 而另一位当事人，姚笛，到目前为止仍保持沉默，态度至今仍不明朗。而一篇名为《如
果你是姚笛的公关，你现在该怎么做？》的帖子更是意外走红，点击率非常高。更有人士分
析，文章和马伊琍的态度使得姚笛陷入了“囚徒困境”。 笔者认为，相对于姚笛团队的沉默，文章方面的公关是成功的，包括文章经纪人拉拢网
站c 来扭转媒体一边倒炮轰的局面，视频公布之前通过白百何离婚、冯绍峰情变等来转移焦
点，都达到了一定的效果，当然最后，文章的诚恳道歉及马伊琍的宽容大度则确保了此次公
关的成功。有经纪人认为，在马伊琍的支持下，文章或许可以借此机会一搏，树立敢作敢当
的正面形象。
前瞻产业研究院发布的《2013-2017年中国公共关系服务行业市场前瞻与投资战略规划
分析报告》显示，在当今社会中，公共关系已经越来越体现出它的重要性，不仅对于国家、
企业等机构，对于个人，尤其是名人而言，处理好公共关系是维持公众形象的重要方面。尤
其随着互联网的不断发展，信息传播更为快速，同时社交媒体的兴起，网友言论更为自由，
都使得危机事件更易发生。由此，危机公关的重要性不言而喻。 在娱乐圈这个复杂的群体中，明星的危机更容易吸引大众的关注，因此危机公关自然成
为了明星公关中最为关键的部分。能否恰当地处理公关危机，成为决定艺人成功与否的一项
重要指标。成龙应对私生女，高晓松酒驾事件，张国立替儿子张默道歉?? 这些成功的危机公
关，不仅能化解当前的危机，还能转“危”为“机”。 而一个失败的公关，无疑是雪上加霜，如姚晨、凌潇肃的离婚事件；郭德纲的口出狂言；
章子怡的“泼墨门”、“诈捐门”，满文军的吸毒事件?? 因此，越来越多的明星日益看重公关，明星对于公关服务的需求也越来越大。然而，根
据前瞻网公共关系服务行业分析报告分析，当前国内公关公司鱼龙混杂，很少有能既熟知明
星经纪公司的运作体系，又有能力将自身的品牌建设经验转化为明星公关的，这在一定程度
上制约了明星与公关公司的联姻。 但是，从未来发展趋势来看，明星与公关公司的业务融是必然趋势，有实力的公司有望
分享这块“蛋糕”。 文章团队危机公关败笔频出 网友:说再多不如反省 来源：武汉晚报 发布日期：2014年4月2日 网友质疑：原来声明真不是你写的 前天凌晨，文章发声明向马伊琍和家人道歉。前天晚上，文章再度发声，质问偷拍媒体
《南都娱乐周刊》负责人，“@陈朝华 @谢晓 两位领导，我错了，全是我一个人的错！你们都
为人父母，请问何时可以结束？要玩跟我玩，别涉及任何人，我陪你！我贱命一条，陪你们
到底！”
在文中，他表示文章出轨一事老两口先前并不知情，“没想到文章主动向我们坦白认错，
我们才知道是真的。这个错对家庭的打击之大可想而知。”马伊琍爸爸在文中透露的信息表明，
只要文章可以悔过自新，主动回归家庭，“我女儿可以接受他，日子还得照常过！” 最后，马爸爸还打起了亲情牌和同情牌，“伊琍是我们的女儿，文章就是我们的儿子，儿
女犯了错，父母愿意教他们改。我们老夫妻俩，最后请求你们放过我们家，放过我们的孩子。”
“昨天我的外孙女吃饭时突然对女儿讲：妈妈，电视里都在说，你和爸爸已经离婚了？不知
道你们作为父母，听到自己孩子讲这话是什么感受？” 文章团队
“危机公关”
惊呆网友
说再多不如让文章好好反省 观点1
经纪团队危机公关败笔频出 网友建议，“不会公关就好好找个公关顾问，别一天一集，像演电视连续剧一样的。” 观
点2
说再多不如让文章好好反省 观点3
身为公众人物应当有所承担 有网友表示，“身为公众人物，应该有所担当。你们舍不得娱乐圈光鲜亮丽，又不愿被别
人关注私事，这不公平！”“艺人的生活马伊琍爸爸应该比我们都懂，怪不了谁，只能说选择
了这一行就应该承担这一行的压力。”篇五：文章出轨事件公馆案例分析 文章“出轨门”事件公关分析
一．事件回顾
3月28日晚
3月29日上午
有媒体刊出文章姚笛秘游深圳香港的照片，随后南都娱乐周刊的主编称与该媒体刊出照
片不同的猛料将在周一曝出。至此，新浪话题“周一见”被刷上话题榜首。 3月29日下午19点
文章姚笛挽手出行高清大图曝光。 3月30日
南都娱乐提前出刊，文章姚笛当街拥抱照片及出轨细节曝光。 3月31日0点4分
3月31日0点7分
南都娱乐周刊执行主编谢晓做客访谈，并透露收到了马伊琍的短信，夸其挽救了一个差
点破碎的家庭并表示感谢。
3月31日晚 4月2日
文章、马伊琍的法律顾问王军律师接受采访时表示，关于文章马伊琍离婚一说纯属造谣。
二．相关事件 自从去年曝出文章“油泼面”事件后，“耍大牌”的标签就一直贴在了文
章身上。在接受采访时，总是表现不屑、噎人话；喝咖啡要现磨；要求的食物很难买，买到
现场后又不吃了；因为一点小事现场发飙罢录节目；因为不愿意和粉丝合照，在后台飙脏话
骂粉丝„„这些都是娱乐记者们对文章“大牌作风”的控诉。此次文章东窗事发，竟造成了
“倒文派”的网络狂欢，不少媒体人拍手叫好，足见文章圈中人缘。 在声明中，文章间接承认了“耍大牌”的指控，并暗示媒体对自己的穷追猛打都是自己
造成，“演艺事业的平顺，造就了我狂妄自大，骄傲蛮横的脾气，导致今日岌岌可危的地步，
我今天愿意承担一切后果。”大家也知道，文章从与姚笛《裸婚时代》开始就树立了好男人形
象，在接下来的很多年里，文章拍了《失恋33天》、《雪豹》、《小爸爸》等作品，好男人标签
被贴上去，演艺事业也一路风生水起。但是随后一向趾高气昂的文章态度一百八十度大转弯，
非但没有痛骂记者，反而向大家表示感谢：“感谢你们让我跌倒在今天，而不是在我不可一世
的将来，我必须重新梳理自己，坦然面对并诚恳道歉！ 对于文章这样的名人，这件事背后要不是有强大的公关，恐怕现在文章难以在娱乐圈中
立足。下面我们来看一下他的公关效果。
三．公关分析 公关组织：文章背后公关团队 公关目标：最大限度挽回名誉 公关公众：
粉丝团、娱乐大众、媒体 传播手段：网络传播 公关效果分析： 在这场公关活动中，文章主打同情牌。 其实很多危机事件发生后，公众更在意的是责任人的态度。冷漠、傲慢、推诿等态度会
增加公众的愤怒。把事件本身严重放大。在这一点上文章做的很好，但是重压之下，文章沉
不住气了，转而迁怒发布消息的媒体，此举甚不明智。 文章出轨事件公关应对在经历打感情牌、转移视线和偷换概念之后，终于到了愚弄大众
的阶段。
在该话题持续热门中，曝光媒体南都沉默，未对事件作任何表态，事件女主之一姚笛始
终没有回应，文章夫妇也未对话题进行辟谣，近十几亿人次浏览的话题“周一见”退下榜单
的同时，只有“出轨96小时”的话题持续话题榜首，向公众宣告文章公关高潮。 事件至此大家都以为告一段落，但是公关此时远远没有结束。2014年4月，有媒体拍到
文章马伊琍以及岳父岳母全家在某火锅店出火锅的照片。照片中一家人平静祥和的样子，以
此告诉公众，文章已经得到了全家人的原谅，继续塑造浪子回头金不换的形象。6月26日文
章生日，好友晒出马伊琍热吻文章的照片。在这里由文章好友晒出照片比他们自己晒照 片效果好很多，一方面让大家知道他们一家生活幸福，一方面有让外界觉得他们只是普
通的家庭。
目前文章已经力所能及的挽回形象，变成一个浪子回头的好丈夫。 案例启示
1、在舆论导向的互联网时代，文章出轨这件事本身对他是致命性的毁灭，如果文章有丝
毫的冷漠、傲慢、推诿等态度，都会激起公众更强烈的愤怒情绪，所以文章公关最聪明的地
方有两个，一是认错态度诚恳，承担下一切后果。二是绝口不提出轨感情和姚笛。
2、在这场强大的公关里，除了当事人的态度，还要与媒体和网络达成和解，在刚开始重
压之下，文章沉不住气，转而迁怒发布消息的媒体，南都陈朝华和谢晓也分别对其表示不屑，
此举甚不明智。后来在私底下达成和解才平息战争。
时至今日都是我咎由自取，错就是错，与任何人无关。演艺事业的平顺，造就了我狂妄自大，
骄傲蛮横的脾气，导致今日岌岌可危的地步，我今天愿意承担一切后果。其实，我很感谢你
们让我跌倒在今天，而不是在我不可一世的将来，我必须重新梳理自己，坦然面对并诚恳道
歉！我文章，在生活中写就了一篇大错的文章。我辜负了马伊琍和孩子，辜負了家庭，辜負
了丈夫和父亲的称呼，辜負了所有对我寄予期望的人。对不起，请接受我发自内心的歉意和
愧悔。伊琍和孩子 本来可以有一个温暖和美的生活，可这一切被我打破了，我的错误行为不
配得到原谅，我造成的伤害也难以弥补，但我想弥补，必须去弥补，这是我今日之后的生活。
至于我自己，已咎由自取，愿日后再不负人。文章篇二：文章道歉信 语用与修辞
鲍柯诚
汉语言1304班 关于文章道歉信的语言行为分析 原文：
时至今日都是我咎由自取，错就是错，与任何人无关。 演艺事业的平顺，造就了我狂妄自大，骄傲蛮横的脾气，导致今日岌岌可危的地步，我
今天愿意承担一切后果。 其实，我很感谢你们让我跌倒在今天，而不是在我不可一世的将来，我必须重新梳理自
己，坦然面对并诚恳道歉！我文章，在生活中写就了一篇大错的文章。 我辜负了马伊伊和孩子，辜负了家庭，辜负了丈夫和父亲的称呼，辜负了所有对我寄予
期望的人。
对不起，请能接受我发自深心的歉意和愧悔。 伊利和孩子本来可以有一个温暖和美的生活，可这一切被我打破了，我的错误行为不配
得到原谅，我造成的伤害也难以弥补，但我想弥补，必须去弥补，这是我今日之后的生活。 至
于我自己，己咎由自取，愿日后再不负人。 文章 分析：
时至今日都是我咎由自取，错就是错，与任何人无关。（表情：由说话者发出，可以是理
性或非理性，可以有动作，也可以无动作） 演艺事业的平顺，造就了我狂妄自大，骄傲蛮横的脾气，（告知：是理性的，无真值，由
说话者发出，已经发生了，有无动作皆可） 导致今日岌岌可危的地步，我今天愿意承担一切后果。（承诺：是理性的，无真值，由说
话者发出，有动作，尚未发生了，对听话者有利） 其实，我很感谢你们让我跌倒在今天，而不是在我不可一世的将来，我必须重新梳理自
己，（告知：是理性的，无真值，由说话者发出，已经发生了，有无动作皆可） 坦然面对并诚恳道歉！（表情：由说话者发出，可以是理性或非理性，可以有动作，也可
以无动作）
我文章，在生活中写就了一篇大错的文章。我辜负了马伊琍和孩子，辜負了家庭，辜負
了丈夫和父亲的称呼，辜負了所有对我寄予期望的人。（告知：是理性的，无真值，由说话者
发出，已经发生了，有无动作皆可） 对不起，请接受我发自内心的歉意和愧悔。（表情：由说话者发出，可以是理性或非理性，
可以有动作，也可以无动作） 伊琍和孩子 本来可以有一个温暖和美的生活，可这一切被我打破了，我的错误行为不配
得到原谅，我造成的伤害也难以弥补，但我想弥补，必须去弥补，这是我今日之后的生活。
（承诺：是理性的，无真值，由说话者发出，有动作，尚未发生了，对听话者有利）
至于我自己，已咎由自取，愿日后再不负人 （承诺：是理性的，无真值，由说话者发出，
有动作，尚未发生了，对听话者有利） 全文都在写如何道歉以及未来的承诺上，对于事件本身并无触及。甚至对第三者也没有
提及。文章看上去情谊十足，但真正有价值的内容太少。公关痕迹明显。 很明显，这篇道歉声明是写给社会大众看的，以低姿态开头，到“我辜负了马伊琍和孩
子，辜負了家庭，辜負了丈夫和父亲的称呼，辜負了所有对我寄予期望的人。”为高潮，前部
分主写自己的愧疚，后半部分写自己将来的挽救和弥补。是一篇比较成功的声明。篇三：文
章应该这样写道歉函 文章应该这样写道歉函
《人民日报》： 今年，我们将迎来结婚6周年纪念，我们的家庭生活也将展开新的画卷。责任和使命激
励着我，困难和风险考验着我。在这关键时刻，我却蓄意挑战马伊琍的底线，不断加剧我们
之间的紧张对立，犯下了滔天的罪行。 今天，我立誓要改过自新，从头做人。紧密团结在以马司令为中心的家庭周围，高举浪
子回头金不换的伟大旗帜，继续爱老婆，坚持带孩子，促进家庭和谐，在发展中国好丈夫的
历史画卷上描绘出更新更美的图画！ 《南方周末》： 这是我们结婚的第2083天，祝愿阳光打在你的脸上。 阳光打在你的脸上，悔恨留在我的心里。这是春日里平常的一天。北京的小草刚刚发芽，
香港的树叶已经繁茂。在这样的时候，我要向你、向你身边的每一个人，说一声，“对不起”！ 在这个大陆上，太平洋以西，当春日的熹微曙光笼罩大地之时，我要对我的家庭负责。
我们的孩子出生，在夜色中发出柔弱却嘹亮的哭泣声。我会知道，没有任 何东西比一个完满的家庭更珍贵。 甄嬛： 想来本宫近日闷儿得紧，若是有一二乐事想来定是极好的。听闻姚小姐天生丽质，出水
芙蓉，端端一个出彩的白富美，辗转思度，欲往会晤一瞥。怎奈狗仔心思奇巧，本宫被逮个
正着。负了夫人的疼爱，惊扰了百姓平民。如今的路虽是越发的宽广了，但狂妄比增，忘了
节操二字。本宫决意痛定思痛，斩断孽缘，马大人若能手下留情，给本宫一个自新之机，他
日定百倍相报。 新闻联播： 2014年3月15日，星期六，农历二月十五。我出访香港会见青年演员姚笛，双方进行
了亲切友好的会谈。一年来，在双方的共同努力下，我们之间的关系不断提升，快速发展；
各领域交流合作日益深化，成果丰硕。 但这一行为严重损害了第9届长春国际电影节最佳女主角、第1届亚洲彩虹奖最佳女喜
剧演员、第12届金凤凰奖表演学会奖、第2届华鼎奖年度影视最佳女演员马伊琍同志的利益，
伤害了全国人民的感情。对此，我已致电马伊琍同志，表达了沉重的悔恨与遗憾！ tvb： 呐，做人呢，最紧要就系开心～我同honey 马以前过得几happy 一下噶，佢成日问我，
“你肚唔肚饿啊？我煮碗面俾你食啊”。但系我呢个衰人，有异性，就无人性，见到靓女就把
持唔住，丢底老婆仔女，同其他女人搞三搞四。我系冇考虑到honey 噶感受，激亲你同我地
噶北鼻。 不过今次我真系知错噶啦，俾多次机会我好唔好啊。发生咁噶事，大家都唔想噶，我都
唔知会搞成宜家甘样。老婆，我应承你?? 我对天发誓以后一定唔会再有呢 杠嘢啦。老婆，不如我地呢个周末去海洋公园玩啊？ 不如我拿大假，我们去日本旅行，
好唔好啊？！总之你唔好劳气啦！ 一家人齐齐整整、开开心心先系最紧要噶嘛，你话系唔系？
呢碗乌鸡水鱼汤，好补噶，我特登煲俾你饮噶，你饮一啖好唔好啊？ 来源：咋整 ____________________________________ * 欢迎点击右上角“分享”和“查看公众账号”关注我们。 二维码：篇四：从文章出轨看明星危机公关 而另一位当事人，姚笛，到目前为止仍保持沉默，态度至今仍不明朗。而一篇名为《如
果你是姚笛的公关，你现在该怎么做？》的帖子更是意外走红，点击率非常高。更有人士分
析，文章和马伊琍的态度使得姚笛陷入了“囚徒困境”。 笔者认为，相对于姚笛团队的沉默，文章方面的公关是成功的，包括文章经纪人拉拢网
站c 来扭转媒体一边倒炮轰的局面，视频公布之前通过白百何离婚、冯绍峰情变等来转移焦
点，都达到了一定的效果，当然最后，文章的诚恳道歉及马伊琍的宽容大度则确保了此次公
关的成功。有经纪人认为，在马伊琍的支持下，文章或许可以借此机会一搏，树立敢作敢当
的正面形象。
前瞻产业研究院发布的《2013-2017年中国公共关系服务行业市场前瞻与投资战略规划
分析报告》显示，在当今社会中，公共关系已经越来越体现出它的重要性，不仅对于国家、
企业等机构，对于个人，尤其是名人而言，处理好公共关系是维持公众形象的重要方面。尤
其随着互联网的不断发展，信息传播更为快速，同时社交媒体的兴起，网友言论更为自由，
都使得危机事件更易发生。由此，危机公关的重要性不言而喻。 在娱乐圈这个复杂的群体中，明星的危机更容易吸引大众的关注，因此危机公关自然成
为了明星公关中最为关键的部分。能否恰当地处理公关危机，成为决定艺人成功与否的一项
重要指标。成龙应对私生女，高晓松酒驾事件，张国立替儿子张默道歉?? 这些成功的危机公
关，不仅能化解当前的危机，还能转“危”为“机”。 而一个失败的公关，无疑是雪上加霜，如姚晨、凌潇肃的离婚事件；郭德纲的口出狂言；
章子怡的“泼墨门”、“诈捐门”，满文军的吸毒事件?? 因此，越来越多的明星日益看重公关，明星对于公关服务的需求也越来越大。然而，根
据前瞻网公共关系服务行业分析报告分析，当前国内公关公司鱼龙混杂，很少有能既熟知明
星经纪公司的运作体系，又有能力将自身的品牌建设经验转化为明星公关的，这在一定程度
上制约了明星与公关公司的联姻。 但是，从未来发展趋势来看，明星与公关公司的业务融是必然趋势，有实力的公司有望
分享这块“蛋糕”。 文章团队危机公关败笔频出 网友:说再多不如反省 来源：武汉晚报 发布日期：2014年4月2日 网友质疑：原来声明真不是你写的 前天凌晨，文章发声明向马伊琍和家人道歉。前天晚上，文章再度发声，质问偷拍媒体
《南都娱乐周刊》负责人，“@陈朝华 @谢晓 两位领导，我错了，全是我一个人的错！你们都
为人父母，请问何时可以结束？要玩跟我玩，别涉及任何人，我陪你！我贱命一条，陪你们
到底！”
在文中，他表示文章出轨一事老两口先前并不知情，“没想到文章主动向我们坦白认错，
我们才知道是真的。这个错对家庭的打击之大可想而知。”马伊琍爸爸在文中透露的信息表明，
只要文章可以悔过自新，主动回归家庭，“我女儿可以接受他，日子还得照常过！” 最后，马爸爸还打起了亲情牌和同情牌，“伊琍是我们的女儿，文章就是我们的儿子，儿
女犯了错，父母愿意教他们改。我们老夫妻俩，最后请求你们放过我们家，放过我们的孩子。”
“昨天我的外孙女吃饭时突然对女儿讲：妈妈，电视里都在说，你和爸爸已经离婚了？不知
道你们作为父母，听到自己孩子讲这话是什么感受？” 文章团队
“危机公关”
惊呆网友
说再多不如让文章好好反省 观点1
经纪团队危机公关败笔频出 网友建议，“不会公关就好好找个公关顾问，别一天一集，像演电视连续剧一样的。” 观
点2
说再多不如让文章好好反省 观点3
身为公众人物应当有所承担 有网友表示，“身为公众人物，应该有所担当。你们舍不得娱乐圈光鲜亮丽，又不愿被别
人关注私事，这不公平！”“艺人的生活马伊琍爸爸应该比我们都懂，怪不了谁，只能说选择
了这一行就应该承担这一行的压力。”篇五：文章出轨事件公馆案例分析 文章“出轨门”事件公关分析
一．事件回顾
3月28日晚
3月29日上午
有媒体刊出文章姚笛秘游深圳香港的照片，随后南都娱乐周刊的主编称与该媒体刊出照
片不同的猛料将在周一曝出。至此，新浪话题“周一见”被刷上话题榜首。 3月29日下午19点
文章姚笛挽手出行高清大图曝光。 3月30日
南都娱乐提前出刊，文章姚笛当街拥抱照片及出轨细节曝光。 3月31日0点4分
3月31日0点7分
南都娱乐周刊执行主编谢晓做客访谈，并透露收到了马伊琍的短信，夸其挽救了一个差
点破碎的家庭并表示感谢。
3月31日晚 4月2日
文章、马伊琍的法律顾问王军律师接受采访时表示，关于文章马伊琍离婚一说纯属造谣。
二．相关事件 自从去年曝出文章“油泼面”事件后，“耍大牌”的标签就一直贴在了文
章身上。在接受采访时，总是表现不屑、噎人话；喝咖啡要现磨；要求的食物很难买，买到
现场后又不吃了；因为一点小事现场发飙罢录节目；因为不愿意和粉丝合照，在后台飙脏话
骂粉丝„„这些都是娱乐记者们对文章“大牌作风”的控诉。此次文章东窗事发，竟造成了
“倒文派”的网络狂欢，不少媒体人拍手叫好，足见文章圈中人缘。 在声明中，文章间接承认了“耍大牌”的指控，并暗示媒体对自己的穷追猛打都是自己
造成，“演艺事业的平顺，造就了我狂妄自大，骄傲蛮横的脾气，导致今日岌岌可危的地步，
我今天愿意承担一切后果。”大家也知道，文章从与姚笛《裸婚时代》开始就树立了好男人形
象，在接下来的很多年里，文章拍了《失恋33天》、《雪豹》、《小爸爸》等作品，好男人标签
被贴上去，演艺事业也一路风生水起。但是随后一向趾高气昂的文章态度一百八十度大转弯，
非但没有痛骂记者，反而向大家表示感谢：“感谢你们让我跌倒在今天，而不是在我不可一世
的将来，我必须重新梳理自己，坦然面对并诚恳道歉！ 对于文章这样的名人，这件事背后要不是有强大的公关，恐怕现在文章难以在娱乐圈中
立足。下面我们来看一下他的公关效果。
三．公关分析 公关组织：文章背后公关团队 公关目标：最大限度挽回名誉 公关公众：
粉丝团、娱乐大众、媒体 传播手段：网络传播 公关效果分析： 在这场公关活动中，文章主打同情牌。 其实很多危机事件发生后，公众更在意的是责任人的态度。冷漠、傲慢、推诿等态度会
增加公众的愤怒。把事件本身严重放大。在这一点上文章做的很好，但是重压之下，文章沉
不住气了，转而迁怒发布消息的媒体，此举甚不明智。 文章出轨事件公关应对在经历打感情牌、转移视线和偷换概念之后，终于到了愚弄大众
的阶段。
在该话题持续热门中，曝光媒体南都沉默，未对事件作任何表态，事件女主之一姚笛始
终没有回应，文章夫妇也未对话题进行辟谣，近十几亿人次浏览的话题“周一见”退下榜单
的同时，只有“出轨96小时”的话题持续话题榜首，向公众宣告文章公关高潮。 事件至此大家都以为告一段落，但是公关此时远远没有结束。2014年4月，有媒体拍到
文章马伊琍以及岳父岳母全家在某火锅店出火锅的照片。照片中一家人平静祥和的样子，以
此告诉公众，文章已经得到了全家人的原谅，继续塑造浪子回头金不换的形象。6月26日文
章生日，好友晒出马伊琍热吻文章的照片。在这里由文章好友晒出照片比他们自己晒照 片效果好很多，一方面让大家知道他们一家生活幸福，一方面有让外界觉得他们只是普
通的家庭。
目前文章已经力所能及的挽回形象，变成一个浪子回头的好丈夫。 案例启示
1、在舆论导向的互联网时代，文章出轨这件事本身对他是致命性的毁灭，如果文章有丝
毫的冷漠、傲慢、推诿等态度，都会激起公众更强烈的愤怒情绪，所以文章公关最聪明的地
方有两个，一是认错态度诚恳，承担下一切后果。二是绝口不提出轨感情和姚笛。
2、在这场强大的公关里，除了当事人的态度，还要与媒体和网络达成和解，在刚开始重
压之下，文章沉不住气，转而迁怒发布消息的媒体，南都陈朝华和谢晓也分别对其表示不屑，
此举甚不明智。后来在私底下达成和解才平息战争。