学生日常管理
大一新生针对性工作案例
材料学院 唐晓红
一、案例背景
大一新生的日常管理是培养学生独立生活能力、团结协作能力和良好生活习惯的重要环节，其重点是使他们能科学地规划大学生涯，合理安排学习和娱乐时间，尽快适应大学快节奏、高压力的生活，顺利完成从高中到大学“第一次断奶过程” 的过渡。由于新生来自全国各地，彼此间存在着在区域文化、家庭经济等各方面的巨大差异，加之高中和大学在管理模式上存在很大不同，学生在学习、生活各个方面都会遇到一些前所未有的问题，主要集中在学习、纪律和生活三个方面，突出表现为对新环境的不适而产生的抵触或惶恐情绪。因此，新生日常管理工作具有问题多而新、难度大而全的特点。
大一上学期，学校为让新生养成良好的作息习惯，制定了严格的早操晚自习制度，且安排了大量的课程，这让刚刚从忙碌的高中走出来的大一新生极度失望，现实中的学校教育管理制度与他们曾经憧憬的自由和理想的天堂相去甚远，一些同学因此情绪低落，逆反心理十分严重。另外，一部分学生来自教育和经济相对落后偏远的地区，他们与经济较发达地区同学的交往中感到巨大的心理落差和压力，整日惶惶不安，甚至自暴自弃。本案例所涉及的三位同学就是以上情况的典型。
二、案例问题事件
陈XX 是我院冶金0802班一名男生，来自海南文昌，因当地教育水平相对低，入学初，他对大学“五花八门”的深奥学科感到无所适从，在与同学的比较中严重丧失信心，觉得自己基础差，别人都比自己强，课程又太难，肯定会落在大家后面。考前复习阶段，他急得团
团转，问我：“老师您说只要好好复习肯定能考过，是真的吗？”他担心自己考不及格，拿不到学分，以后也可能毕不了业，十分焦虑。
王X 是该班另一名男生，开学初，他对学校的晚自习政策很不理解，刚开始几乎每天晚上都不去上，也不听班干部的劝告，我行我素，渐渐被同学们孤立起来。我亲自询问他为何不上晚自习，他回短信说：“因为我不喜欢！我喜欢早起，所以我每天去做早操；我不喜欢在教室学习，所以我不去上晚自习，自己在寝室学习，不信你可以来查看”。
汪礼平也是该班的一名男生，来自江西某偏远农村，性格较内向，与同学交流不多，军训结束时，竟然没人认得他。在开学初的家庭经济情况调查中，该生虽在贫困生表上登记，但要求其提供相关材料时极不配合，而经同学了解，发现该生平时的确很节俭。因此，我专门打电话给他，说明提供证明材料是学校助困工作的要求，他却说：“我开不到证明，我不要帮助好了！”
四、解决问题的思路、方法及效果
发现问题后，我首先从侧面对这几位同学进行了解，对其平时表现和自身优缺点以及性格特征进行全面掌握，努力寻求适合学生特点的解决方案。
对于陈XX 的学习问题，我了解到他虽来自海南，基础差，但是十分活跃，喜欢体育运动，与同学相处十分融洽。更难能可贵的是他有积极向上的心态，很希望和大伙齐头并进。因此，我一方面向他保证，只要他认真复习，有不懂的多向同学请教，肯定每一门都能通过；另一方面，我也耐心开导他，让他树立起学习的信心和对自己的自信。我告诉他人与人之间并无多大差别，大家都是一样聪明的人，只是由于外界所限，对于知识有先知道和后知道之分而已，你现在慢了一步，但只要你能比别的同学多用一点心，是很容易赶上大家甚至超过他们的。临考复习时间虽然不长，但要先沉住气，不要急躁，重头到位把每个学科理顺，再将难点已清理，就什么问题都不怕了。该生刚开始
对我的话将信将疑，我就让他先别考虑结果，好好复习，多学些对自己只会有好处，况且考试只是反映学习效果的一种很有局限的方式，学到真本事，对以后的工作和生活中有实质性的帮助才是关键，不要太在乎考试的结果，尽力为之即可。
通过谈心交流，陈XX 渐渐信任了我，表示一定脚踏实地努力学习。上期末考试，他七门功课全部通过，虽都只有六七十分，但他本人已很开心，信心大增。后来，我还不断鼓励他有了好的开始后，要每天超越自己一点，争取更好的成绩，同时也让他继续加强和同学的交流，积极参与班级活动，主动锻炼自己其他方面的能力。现在陈XX 加入了学校网球协会、学院篮球队，各个方面都很积极，表现良好。
对于在纪律上存有逆反心理的王X ，我首先了解了他的真实想法和性格特点，发现他生活在一个经济并不宽裕的农村家庭，是家里的独子，有两个姐姐，家人都很疼爱他。因此，他性格中矛盾的方面比较明显，既倔强又软弱，既想与他人交往又有些清高孤傲，既想做个听话的学生又想随心所欲。他用短信大胆向我表达对晚自习规定的不满，但心里却忐忑不安，说：“也许在你眼里我不是一个好学生，但我的言行都是内心的真实想法的体现。”可见，他还有单纯直率的一面。
为纠正王X 对纪律的不成熟认识，我站在理解他的角度，先向他澄清，我绝不会因为他旷了几次晚自习就对他有成见，这样就消除他的抵触情绪和心理压力，使他愿意倾听我的分析。然后，我向他解释了集体的含义，集体与个人的关系，个人和集体需求如何兼顾，如何协调，强调集体利益和个人利益的统一，个人为了集体的利益做些适当的调整的必要性等，让他首先对自己的角色有一个较为清楚的认识。最后，我从什么是自由出发，分析了个人的自由不能妨害到他人和组织的自由，团体和个人的自由发展需要纪律和规范的约束等。此
外，我还以换位思考的方式问他，如果你管理一个公司，每个人肯定会有不同的需求和想法，每个人都想按照自己的想法去行为，你怎么管理，你如何去满足每一个人的想法？如果每个人都各做各的，还需要你这个领导者吗？谈到这里的时候，学生对我的看法理解了，表示会努力调整自己。
此后的时间里，王X 再也没有缺席早操，但是我也并没有从此对他不闻不问，而是经常关心，如在助困工作中给他一些补贴，为其提供勤工助学机会，让学生从心底里感到我对他的关心和爱护，使他能主动自觉的配合支持我的工作，并积极管理自己。现在，他比以前开朗了，经常参加集体活动，与同学们相处愉快，学习成绩也很不错，每次见到我都热情地打招呼。
而来自江西的汪XX 同学在贫困生情况调查中表现出来的态度令人诧异。可能是该项工作涉及到了他比较敏感的神经，使他因羞于让他人知晓从而产生拒绝帮助，拒绝配合工作的态度。因他迟迟不让家里开证明，我电话通知他来向我说明情况，他竟然很不耐烦地说没时间，不来！我对他的态度感到意外，让他先放下手头的社团工作到我这里一趟，结果当我问起为何开不了证明时，他却啪嗒啪嗒地在我面前流泪。说家里的确很困难，父母都在外面工地打工，家里只有年迈的祖母，而当地人事关系复杂，没有关系不给开证明。我就跟他说，没关系，你就说只要你的情况属实，他们就应该无条件帮你开证明。你先去开，如果遇到困难我亲自给他们打电话反映情况。后来，汪XX 顺利开到了证明。他本人也十分感谢我的帮忙，后来在各方面表现良好，还担任了班级学习委员，变得比以前活泼多了，期末考试其成绩也名列前茅。
四、分析与启示
1、平等观念是做好学生工作的前提
在信息全球化下，自由民主的思想传播得比以往历史中任何一个时期都要迅速广泛，对在媒体环境下成长起来的90后大学生影响更是深刻。尽管大一新生在心理上还不完全成熟，但这个阶段的学生渴望被尊重、被认可的愿望十分强烈，在这方面的反应也十分敏锐。因此，作为辅导员，首先应树立师生间的平等意识，不仅要对所有学生一视同仁，也要在年龄上将其视为成年人，不能动辄以长辈的身份对学生施予高高在上的“指责教育”，以免其产生逆反心理。
当然平等和尊重并不是要求辅导员唯学生是从，而是要有主见，对待事情要有自己理性的思维和看法，以朋友的身份与学生交流，让他们乐于接受教师的建议和意见，至少是愿意尝试着去接受。
另外，平等观念还应扩大到学生之间、人与人之间，内容也不应局限在地位、年龄，而应是涉及个人发展的全方位的能力。由于学生自身的成长背景差异很大，培养他们的平等意识可以使他们学会尊重他人，虚心上进。作为辅导员，应让学生明白，人人都有缺点，但人人也都有自己无法掩盖的、独特的闪光点，唯一的差别是“发光”的时间和能力开发的程度有差异而已。家庭、经济、地位的不同丝毫不能影响每个人在人格上的完全平等。同时，要想被尊重，首先要学会尊重他人，平等地对待他人。
2、运用理解思维，确保工作到位
平等意识建立之目的是理解，理解是在平等前提之下，对个体特有思维和行为方式的全方面分析。将个体与其所处的自然、社会和心理环境进行综合考虑，深入挖掘产生个体思维和行为产生的各种因素是理解的必要步骤，其目的是对学生行为方式客观必然性的认可，在尊重学生共性的平等基础上对学生的个性进行深入分析，以制定有针对性的方法和策略。尤其是在日常管理中，遇到生活困难学生的问题时，更应该以这种态度，尽可能全面了解学生成长的环境和性格特征，设身处地地为他们着想，充分考虑他们的感受，采取能让他们接受的
方式，向他们传达生而平等的意识，让他们树立积极求助和进取的精神。
3、换位思维，培养学生自我约束能力
90后大学生在张扬个性的同时，也导致了一些自我为中心，我行我素的现象，集体主义观念观念淡薄、纪律涣散。遇到问题时，他们往往不找自身的原因，而是归咎于外界条件和他人过失，以是否违背自己的利益和喜好为判断环境是否合理的唯一标准，在强调个人自由的同时却无视他人的感受。而利用换位思考，让学生把自己当成组织的管理者，让他们去下达和执行组织的意图和目的，再告诉他组员们完全按照个人主义的思维方式来行事会产生什么样的后果，通过反思，学生对纪律的理解和接受就更加容易了。
4、“以心换心，以诚相待”——学生工作的根本
当然，学生工作的根本是辅导员对学生要有有爱心，用心去做工作，以诚相待，让学生信任老师，从而理解、支持老师的工作。要做到这一点，需要辅导员有高尚的品格，处处以身作则，树立起在学生中的良好印象和威信。
学生日常管理
大一新生针对性工作案例
材料学院 唐晓红
一、案例背景
大一新生的日常管理是培养学生独立生活能力、团结协作能力和良好生活习惯的重要环节，其重点是使他们能科学地规划大学生涯，合理安排学习和娱乐时间，尽快适应大学快节奏、高压力的生活，顺利完成从高中到大学“第一次断奶过程” 的过渡。由于新生来自全国各地，彼此间存在着在区域文化、家庭经济等各方面的巨大差异，加之高中和大学在管理模式上存在很大不同，学生在学习、生活各个方面都会遇到一些前所未有的问题，主要集中在学习、纪律和生活三个方面，突出表现为对新环境的不适而产生的抵触或惶恐情绪。因此，新生日常管理工作具有问题多而新、难度大而全的特点。
大一上学期，学校为让新生养成良好的作息习惯，制定了严格的早操晚自习制度，且安排了大量的课程，这让刚刚从忙碌的高中走出来的大一新生极度失望，现实中的学校教育管理制度与他们曾经憧憬的自由和理想的天堂相去甚远，一些同学因此情绪低落，逆反心理十分严重。另外，一部分学生来自教育和经济相对落后偏远的地区，他们与经济较发达地区同学的交往中感到巨大的心理落差和压力，整日惶惶不安，甚至自暴自弃。本案例所涉及的三位同学就是以上情况的典型。
二、案例问题事件
陈XX 是我院冶金0802班一名男生，来自海南文昌，因当地教育水平相对低，入学初，他对大学“五花八门”的深奥学科感到无所适从，在与同学的比较中严重丧失信心，觉得自己基础差，别人都比自己强，课程又太难，肯定会落在大家后面。考前复习阶段，他急得团
团转，问我：“老师您说只要好好复习肯定能考过，是真的吗？”他担心自己考不及格，拿不到学分，以后也可能毕不了业，十分焦虑。
王X 是该班另一名男生，开学初，他对学校的晚自习政策很不理解，刚开始几乎每天晚上都不去上，也不听班干部的劝告，我行我素，渐渐被同学们孤立起来。我亲自询问他为何不上晚自习，他回短信说：“因为我不喜欢！我喜欢早起，所以我每天去做早操；我不喜欢在教室学习，所以我不去上晚自习，自己在寝室学习，不信你可以来查看”。
汪礼平也是该班的一名男生，来自江西某偏远农村，性格较内向，与同学交流不多，军训结束时，竟然没人认得他。在开学初的家庭经济情况调查中，该生虽在贫困生表上登记，但要求其提供相关材料时极不配合，而经同学了解，发现该生平时的确很节俭。因此，我专门打电话给他，说明提供证明材料是学校助困工作的要求，他却说：“我开不到证明，我不要帮助好了！”
四、解决问题的思路、方法及效果
发现问题后，我首先从侧面对这几位同学进行了解，对其平时表现和自身优缺点以及性格特征进行全面掌握，努力寻求适合学生特点的解决方案。
对于陈XX 的学习问题，我了解到他虽来自海南，基础差，但是十分活跃，喜欢体育运动，与同学相处十分融洽。更难能可贵的是他有积极向上的心态，很希望和大伙齐头并进。因此，我一方面向他保证，只要他认真复习，有不懂的多向同学请教，肯定每一门都能通过；另一方面，我也耐心开导他，让他树立起学习的信心和对自己的自信。我告诉他人与人之间并无多大差别，大家都是一样聪明的人，只是由于外界所限，对于知识有先知道和后知道之分而已，你现在慢了一步，但只要你能比别的同学多用一点心，是很容易赶上大家甚至超过他们的。临考复习时间虽然不长，但要先沉住气，不要急躁，重头到位把每个学科理顺，再将难点已清理，就什么问题都不怕了。该生刚开始
对我的话将信将疑，我就让他先别考虑结果，好好复习，多学些对自己只会有好处，况且考试只是反映学习效果的一种很有局限的方式，学到真本事，对以后的工作和生活中有实质性的帮助才是关键，不要太在乎考试的结果，尽力为之即可。
通过谈心交流，陈XX 渐渐信任了我，表示一定脚踏实地努力学习。上期末考试，他七门功课全部通过，虽都只有六七十分，但他本人已很开心，信心大增。后来，我还不断鼓励他有了好的开始后，要每天超越自己一点，争取更好的成绩，同时也让他继续加强和同学的交流，积极参与班级活动，主动锻炼自己其他方面的能力。现在陈XX 加入了学校网球协会、学院篮球队，各个方面都很积极，表现良好。
对于在纪律上存有逆反心理的王X ，我首先了解了他的真实想法和性格特点，发现他生活在一个经济并不宽裕的农村家庭，是家里的独子，有两个姐姐，家人都很疼爱他。因此，他性格中矛盾的方面比较明显，既倔强又软弱，既想与他人交往又有些清高孤傲，既想做个听话的学生又想随心所欲。他用短信大胆向我表达对晚自习规定的不满，但心里却忐忑不安，说：“也许在你眼里我不是一个好学生，但我的言行都是内心的真实想法的体现。”可见，他还有单纯直率的一面。
为纠正王X 对纪律的不成熟认识，我站在理解他的角度，先向他澄清，我绝不会因为他旷了几次晚自习就对他有成见，这样就消除他的抵触情绪和心理压力，使他愿意倾听我的分析。然后，我向他解释了集体的含义，集体与个人的关系，个人和集体需求如何兼顾，如何协调，强调集体利益和个人利益的统一，个人为了集体的利益做些适当的调整的必要性等，让他首先对自己的角色有一个较为清楚的认识。最后，我从什么是自由出发，分析了个人的自由不能妨害到他人和组织的自由，团体和个人的自由发展需要纪律和规范的约束等。此
外，我还以换位思考的方式问他，如果你管理一个公司，每个人肯定会有不同的需求和想法，每个人都想按照自己的想法去行为，你怎么管理，你如何去满足每一个人的想法？如果每个人都各做各的，还需要你这个领导者吗？谈到这里的时候，学生对我的看法理解了，表示会努力调整自己。
此后的时间里，王X 再也没有缺席早操，但是我也并没有从此对他不闻不问，而是经常关心，如在助困工作中给他一些补贴，为其提供勤工助学机会，让学生从心底里感到我对他的关心和爱护，使他能主动自觉的配合支持我的工作，并积极管理自己。现在，他比以前开朗了，经常参加集体活动，与同学们相处愉快，学习成绩也很不错，每次见到我都热情地打招呼。
而来自江西的汪XX 同学在贫困生情况调查中表现出来的态度令人诧异。可能是该项工作涉及到了他比较敏感的神经，使他因羞于让他人知晓从而产生拒绝帮助，拒绝配合工作的态度。因他迟迟不让家里开证明，我电话通知他来向我说明情况，他竟然很不耐烦地说没时间，不来！我对他的态度感到意外，让他先放下手头的社团工作到我这里一趟，结果当我问起为何开不了证明时，他却啪嗒啪嗒地在我面前流泪。说家里的确很困难，父母都在外面工地打工，家里只有年迈的祖母，而当地人事关系复杂，没有关系不给开证明。我就跟他说，没关系，你就说只要你的情况属实，他们就应该无条件帮你开证明。你先去开，如果遇到困难我亲自给他们打电话反映情况。后来，汪XX 顺利开到了证明。他本人也十分感谢我的帮忙，后来在各方面表现良好，还担任了班级学习委员，变得比以前活泼多了，期末考试其成绩也名列前茅。
四、分析与启示
1、平等观念是做好学生工作的前提
在信息全球化下，自由民主的思想传播得比以往历史中任何一个时期都要迅速广泛，对在媒体环境下成长起来的90后大学生影响更是深刻。尽管大一新生在心理上还不完全成熟，但这个阶段的学生渴望被尊重、被认可的愿望十分强烈，在这方面的反应也十分敏锐。因此，作为辅导员，首先应树立师生间的平等意识，不仅要对所有学生一视同仁，也要在年龄上将其视为成年人，不能动辄以长辈的身份对学生施予高高在上的“指责教育”，以免其产生逆反心理。
当然平等和尊重并不是要求辅导员唯学生是从，而是要有主见，对待事情要有自己理性的思维和看法，以朋友的身份与学生交流，让他们乐于接受教师的建议和意见，至少是愿意尝试着去接受。
另外，平等观念还应扩大到学生之间、人与人之间，内容也不应局限在地位、年龄，而应是涉及个人发展的全方位的能力。由于学生自身的成长背景差异很大，培养他们的平等意识可以使他们学会尊重他人，虚心上进。作为辅导员，应让学生明白，人人都有缺点，但人人也都有自己无法掩盖的、独特的闪光点，唯一的差别是“发光”的时间和能力开发的程度有差异而已。家庭、经济、地位的不同丝毫不能影响每个人在人格上的完全平等。同时，要想被尊重，首先要学会尊重他人，平等地对待他人。
2、运用理解思维，确保工作到位
平等意识建立之目的是理解，理解是在平等前提之下，对个体特有思维和行为方式的全方面分析。将个体与其所处的自然、社会和心理环境进行综合考虑，深入挖掘产生个体思维和行为产生的各种因素是理解的必要步骤，其目的是对学生行为方式客观必然性的认可，在尊重学生共性的平等基础上对学生的个性进行深入分析，以制定有针对性的方法和策略。尤其是在日常管理中，遇到生活困难学生的问题时，更应该以这种态度，尽可能全面了解学生成长的环境和性格特征，设身处地地为他们着想，充分考虑他们的感受，采取能让他们接受的
方式，向他们传达生而平等的意识，让他们树立积极求助和进取的精神。
3、换位思维，培养学生自我约束能力
90后大学生在张扬个性的同时，也导致了一些自我为中心，我行我素的现象，集体主义观念观念淡薄、纪律涣散。遇到问题时，他们往往不找自身的原因，而是归咎于外界条件和他人过失，以是否违背自己的利益和喜好为判断环境是否合理的唯一标准，在强调个人自由的同时却无视他人的感受。而利用换位思考，让学生把自己当成组织的管理者，让他们去下达和执行组织的意图和目的，再告诉他组员们完全按照个人主义的思维方式来行事会产生什么样的后果，通过反思，学生对纪律的理解和接受就更加容易了。
4、“以心换心，以诚相待”——学生工作的根本
当然，学生工作的根本是辅导员对学生要有有爱心，用心去做工作，以诚相待，让学生信任老师，从而理解、支持老师的工作。要做到这一点，需要辅导员有高尚的品格，处处以身作则，树立起在学生中的良好印象和威信。