海南旅游发展新路径：“旅游+互联网金融”
2015-06-24 17:01 来源： 海南日报
在当下的中国商业语境下，互联网金融正在成为一门显学。海南传统旅游行业不断触网，随着省旅游委与工商银行签订战略合作框架协议，海南旅游业开始融合互联网金融，意欲借此推动旅游业提质增效。
携手互联网金融，海南旅游业本身会发生什么化学变化，有着哪些广阔的想象空间？记者通过采访业内专家，试图为海南旅游+互联网金融这个新概念绘出一个清晣的轮廓。
新机遇：“互联网+”渠道多样化
进入移动互联网时代，海南旅游企业实施“互联网+”战略可以选择的渠道越来越多样化，不管是淘宝“去啊”，还是携程网、途牛网，都不是唯一的垄断入口，海南旅游委近期重磅出击，选择携手工商银行的融e 购平台，积极打造海南旅游商城。
“旅游委将对登录融e 购海南旅游商城的企业进行筛选，通过这一平台全面助推海南一批优秀旅游企业和优质旅游产品更好地走向市场，带动和引导更多旅游企业走品牌化道路，更好地促进行业自律。”省旅游委党组书记孙颖表示。
国际旅游岛建设上升为国家战略以来，海南旅游消费总量连续多年增幅均在17%以上，取得了显著成就，但依然存在一些问题。主要表现在：旅游资源尚未充分利用，游客人均消费偏低，旅游消费层次较低，高端游客比重较小，旅游企业规模普遍“小、散、弱、差”，缺乏有明显规模优势的龙头企业。
作为银行系电商的佼佼者，融e 购区别于大众电商平台，坚持“名商、名品、名店”的经营宗旨，利用银行信誉为商家提供背书，打造一个良好信誉的经营平台，这个经营理念与海南旅游业打造龙头企业想法不谋而和。 海南省旅游饭店业协会会长张会发认为，银行拥有大量高端客户，在银行后台沉淀着价值惊人积分，这些资源如果能很好地与海南旅游相嫁接，可以实现对一些高端旅游客户的精准营销，带动海南旅游市场的发展。
“确切来说，海南旅游迎来两大高端旅游市场开拓的机会：大集团采购推动的会展旅游产品和银行VIP 客户为主的家庭个性化旅游产品。”海南省旅游协会秘书长王健生说。
据了解，省内已有近百家旅游景区、酒店、旅行社企业意欲入驻融e 购海南旅游商城，这些企业待行业协会审批通过后，将于本月26号登录融e 购商城。
新产品：基于便捷支付的创新
旅游+互联网金融的合作模式受到业内的热捧，但作为新生业态——旅游互联网金融的概念对很多人来说还是有点陌生和抽象。
“旅游+互联网金融的核心是支付环节带来的便捷，把旅游产品、支付、保险等内嵌在人们的购物、吃饭、游玩等旅游行为中，推动旅游产品创新。”工商银行海南省分行电子银行部负责人认为。
目前，携程、去哪儿、同程等一些在线旅游企业也在积极推动旅游+互联网金融，通过推出“程涨宝”、“旅游宝”等金融服务重塑旅游产品。以“旅游宝”为例，消费者用余额宝购买淘宝旅行的产品后，钱可以继续冻结在余额宝账户中，一直到“确认收货”之前，都可以享受余额宝收益。而此前支付宝在韩国试行海外退税绑定服务，则是通过支付宝等金融工具，游客购物退税手续变得更简单，让旅游更便捷。这一系列基于便捷金融创新的旅游产品的推出，为旅游+互联网金融的落地提供了可能路径。
新推力：资本助力旅企壮大
作为互联网旅游企业的代表，海南酷秀较早发现互联网+旅游的商机，抢占了海南旅游电子门票市场，但却因为一直轻资产运行而无法获得银行融资。有海南的银行很早接触海南酷秀，详细了解企业的融资需求，认为公司成长性较好，却因为公司没能提供足值抵押物，贷款审批无法通过。最近，海口市政府为酷秀提供了融资担保，酷秀才顺利从建行获得3000万贷款。酷秀的融资过程遇到的问题是海南旅游企业面临的共同难题，亟待破解。
“旅游企业进驻融e 购商城后，银行基于商家的订单、付款记录的大数据，可以为企业提供无抵押的融资支持，解决海南旅游企业融资难题。”工商银行海南省分行电子银行部负责人说，同时，工行可以提供全方位金融服务，包括清算、信贷，以及一些证券化的服务，帮助旅游企业发展壮大。 这种基于电商企业交易流程的互联化以及互联网支付工具的应用，实现传统金融服务无法做到的低成本风险监控，旅游与互联网金融的通道便打通了。
值得关注的是，海南旅游委正在筹划将海南旅游产业发展基金更多引导至有成长性的海南旅游企业。相比于银行等间接融资渠道，产业基金对企业扶持更加直接，在企业报表中体现出来不再是负债，而是资产，企业不需要支付资金使用利息，在一定程度上降低了企业的财务成本压力，助力企业成长。
“海南旅游产业携手互联网金融，这是一次跨业、跨界的合作，将会推出海南旅游企业跨越式发展。但是，海南旅游企业在这个过程中必须不断弥补管理、运营能力方面的短板。”王健生建议。(记者 陈怡)
互联网旅游改写传统旅游格局
旅游业受政策扶持，未来发展空间巨大。而在线旅游作为“互联网+旅游”的一个结合体，更是凭借其强劲的增长速度，在旅游市场独树一帜。
根据国家旅游局公布的数据，2014年由旅行社组织的国内游人数占全年国内出游总人数的3.6%，出境游中65%的客源不是由传统的旅行社提供服务。互联网旅游的迅猛发展正在颠覆传统旅游业的格局，知名互联网大数据产品和分析公司易观智库近日发布的最新研究报告显示，中国在线度假旅游市场发展迅速，成提升旅游产业“互联网+”关键。2014年市场交易规模达到332.6亿元人民币，较2013年增长36.2%。
易观报告研究认为，中国在线度假旅游市场呈现集中趋势，存在3个企业梯队，前四家占据近60%的市场份额，携程以31.1%的份额领先优势明显，途牛、同程、驴妈妈属于第二梯队；遨游网、悠哉网和其他企业属于第三梯队。在线旅游市场集中趋势未来将持续加强。该机构同时预测，中国在线度假旅游市场交易规模将维持30%左右增幅的高速增长，2017年将达到803.3亿元人民币，比2014年增长达到141.5%；届时，在线度假旅游市场交易规模预计占整体在线旅游市场的16.1%，比2014年提高4.2个百分点。
国信产业研究院：“互联网＋旅游”成趋势 国信产业研究院2015-06-20 09:42:34旅游 旅行 企业阅读(211) 评论(0)
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中国经济时报记者 李晓红
原标题：线上线下旅游企业融合发展成趋势
在经历了一个周末后，众信旅游领衔17家旅行社与途牛旅游网握手言和了。一场传统旅行社与在线旅游企业由于利益矛盾而引起的“闹剧”终于划上句号。
利益博弈
“众信等旅行社在合作过程中占据被动地位，途牛低于市场合理价位的促销活动，对旅行社而言难以承受，途牛有点拿别人的钱帮自己培养消费者忠诚度的意味，直采动作更是与旅行社形成了正面竞争，构成重大利益威胁。”国信产业研究院旅游行业分析师张钰君告诉中国经济时报记者。
在线旅游企业价格战频发，“1元景点门票”、“1元出境游”……大量特价旅游产品频繁出现。途牛在与同业竞争当中涉及很多低价营销，这在某种程度上影响着旅行社价格体系，摩擦在所难免。众信等17家传统旅行社联合高调“屠”牛，就是因为途牛已经破坏了行业正常的市场秩序以及合理的定价。
劲旅咨询总裁魏长仁表示，旅行社传统的市场格局和秩序被途牛打破了，引起旅行社的不满。“此外，现在大旅行社线上发展的布局比较成熟，比如中青旅的遨游网、众信和悠哉旅游网等，所以旅行社和途牛的竞争大于合作，甚至对于途牛和众信来说就剩下竞争了，所以都可以亮剑了。”
事实上，“掐架”双方在公文中提到的“原因”并非重点。
“线上线下旅游企业互掐反映了‘互联网＋旅游’在推动旅游行业的转型发展，途牛加大直采的策略直接影响了传统经营模式的旅行社利益，传统旅行社被迫采取的抵制行动以加大竞争筹码。”张钰君表示。
据本报记者了解，从去年第四季度开始，途牛提升了供应链管理，加强与战略供应商的合作，并推进“直接采购”的模式。
此前，途牛是从旅游产品批发商那里买产品，“直采”后，途牛跳过中间步骤，直接找货源买产品。对以众信为代表的线下旅游产品供应商来说，途牛是抢食他们的市场蛋糕。另外，过去一年途牛增加了58个区域服务中心，加强本地服务、本地采购及本地营销。截至2014年年底，途牛已在全国设立了总计75个区域服务中心，实现了与客户面对面的线下接触，实际上有旅行社门店的意思。
对于双方握手言和，各方并不意外。但事件进展之快出乎所有人意料。
张钰君认为，途牛直采刚刚起步，旅游产品种类有限，还需要依靠与传统旅行社的互利共赢，主动讲和是途牛的明智选择。
线上线下融合发展成趋势
“在线旅游迅猛发展有颠覆格局之势，而传统旅行社生意日趋冷清。”张钰君告诉本报记者，目前在线旅游市场的规模是3000亿元左右，由于渗透率比较低，未来三年在线旅游市场会有40％至50％左右的增速，将远远高于传统旅游行业。过去五年在线旅游行业市场规模复合增长率达36％以上，保守预计未来五年复合增长率将至少在25％。
“互联网＋”正在重塑旅游业格局，线上线下旅游企业的界限逐渐模糊。不论是在线旅游企业还是实体旅行社，都在做O2O ，都想做闭环，做线上线下融合。
据本报记者了解，途牛加大“直采”后，线上销售平台开始自己生产产品。比如，途牛并购了两家具有批发商性质的实体旅行社，这两家旅行社均持有台湾游牌照，途牛就可以卖自有产品了。当然，途牛对于线下旅行社的收购是第一次，但不会是最后一次，其还会在国内各地寻找资源性的旅行社，并强调不会收购纯零售线下旅游企业。
另一方面，现在传统旅行社开始重视线上渠道的建设，积极打造自己的网络平台，这成为未来的发展趋势。比如国旅有自己的网站、中青旅的遨游、众信控股的悠哉等。
据本报记者了解，众信并不满足只做OTA 企业的“批发商”，早在去年年底，它就收购了悠哉网络15％的股份，而悠哉网络又拟收购主要经营在线旅游业务的上海悠哉国际旅行社有限公司100％股权，这意味着众信旅游将间接持有悠哉旅游股权，并由此进入在线旅游市场。
业内人士认为，线上线下旅游企业的融合发展必然成为未来旅游业发展的趋势。 “互联网+”是当下中国最炙手可热的词汇之一。在今年全国“两会”上，李克强总理亲手描绘了一幅“互联网+””的宏伟蓝图，“互联网+”行动计划且被列入国家发展计划，成为新的重要顶层设计，彰显出国家层面对互联网推动中国经济增长和转型升级的认可与鼓励。
据中国电子商务研究中心(100EC.CN)监测数据显示，2014年中国在线旅游市场交易规模达3077.9亿元，同比增长38.9%；在线渗透率达9.2%，较上一年增长1.7个百分点。在线旅游诱人的市场前景也让很多电商大佬们趋之若鹜。
中惠旅集团相关负责人表示，他们打造的“互联网+智慧景区集群”项目集合了在线微信商城、智能导游、720°全景地图和旅游大数据分析系统等内容。“我们还要打造国内首个旅游目的020的生态商圈系统，提升服务游客质量，并为旅游配套商家提供移动互联网的服务举措。”
业内人士称，旅游与网络的深度融合已成为旅游业发展的“新常态”，旅游工作者只有把握规律、积极应对，站在“互联网+”的风口上顺势而为，才会助推旅游经济加快飞跃。 3月25日，旅游社交网站蚂蜂窝宣布完成C 轮融资，累计融资逾1亿美元。在此之前的去年4月末，携程网战略投资同程网；去年5月初，途牛网在美国上市。
根据国家旅游局公布的数据，2014年由旅行社组织的国内游人数占全年国内出游总人数的3.6%，出境游中65%的客源不是由旅行社提供服务。中国旅游研究院院长戴斌认为，“我的行程我做主”的个性旅游新时代开始了。
传统的旅行社市场似乎受到日益兴起的在线旅游网站的冲击。在劲旅网CEO 魏长仁看来，这是市场自然进化的过程，传统旅行社要探寻线上线下融合，在线旅游网站也要持续创新。
艾瑞咨询的最新数据显示，2014年中国在线旅游市场交易规模达3077.9亿元，同比增长38.9%。据国家旅游局的数据，2015年，国内旅游和出境旅游都会有10%的增长，将分别达到39.5亿人次、1.2亿人次。
在线旅游网站发展前期，是以携程网、去哪儿网、艺龙等为代表的传统OTA （在线旅行社）模式。
如今途牛、蚂蜂窝等新一批旅游网站兴起。途牛网依然主推跟团游，其方式是从国内众多旅行社、航空公司及酒店等采购旅游度假产品，进行打包或组合，定价后卖给消费者。而蚂蜂窝则主打自由行，其CEO 陈罡介绍，蚂蜂窝用符合自由行用户沟通习惯的语义分析系统，把UGC 内容（用户创造内容）里有价值的部分识别出来，再和相应目的地的酒店、景点、餐厅等点评数据相匹配，通过用户产生的信息记录去判断用户可能感兴趣的目的地、旅行方式、消费习惯等，并将“旅游大数据”计算出来的信息送达对应的用户。
而在竞争白热化的在线旅游市场，传统旅行社如何应变？
3月20日，中青旅发布“遨游网+”战略计划，提出新的旅游行业O2O 发展思路，就是利用互联网技术和传统旅行社专业服务能力的整合，把中青旅以及全国2万多家传统旅行社、全球范围内数千种的地接服务、亿万旅游消费者动员起来，以此挖掘潜在性的消费需求。
在戴斌眼里，此举是在积极探索传统旅行社的发展路径。他认为，旅行社的价值仍然存在，不论是团队、散客，包价、半包价、单项代理，线上、线下、O2O ，B2B 、B2C 、B2B2C ，都是表现旅行社经典价值的形式。
“不论是渠道、平台、产品、服务，稀缺的就是有价值的。”戴斌说，现在旅游业呈现出“闪客化”模式，过去以观光、追求差异化为主，现在是追求目的地、生活体验为主，为了适应这种分散的、多元的、体验性的需求，旅游业需要更多创新。
O2O ——无边光景迎客来
“欢迎您来到南宋石刻公园，除了我给您讲解之外，您还可以拿起手机扫一扫景区内的42个二维码，石刻的年代、来源和寓意都会呈现在您面前。”大学刚毕业不久的小姑娘吕盼银，熟练地为游客介绍起东钱湖南宋石刻公园的景点。 本地出生的她，大学毕业后，本可以选择留在大城市。“最近几年东钱湖景区开发力度很大，而且是以智慧为概念，大学生留在这里工作可以有所作为呀！当然，在这里的工作福利就是离家近，生活可以很惬意”。
对于游客来说，东钱湖景区虽然很大，但是在这里旅游可以很省心，原因在于东钱湖的O2O 特色，从线上到线下的模式，让互联网成为线下旅游的前台。 “O2O 服务系统其实是整个平台中最庞大的系统。简单地说，它就是为您提供各种各样的服务。比如游客到了景区的售票处，就可以通过这个系统直接网上订票。游客到了景区的出入口，就可以用二维码门票扫码进门。到了景点，可以用手机进行导游。所以，线上结合线下，在目的地处就为您提供相应的服务。”东钱湖旅游度假区管委会办公室副主任陈申说。
O2O 模式是最近几年的热门词语，与其说是将线下的商务机会与互联网结合起来，不如说是一种资源的优化配置组合。
对于热衷于网购的游客而言，旅游前只要在天猫商城搜索“东钱湖旅游旗舰店”，就可以找到东钱湖在线的旅行顾问，可以免费获得个性化的游览路线规划。另外，景区的门票、酒店预订，在这里都可以“一站式”地预订。
笔者在南宋石刻公园遇到一对旅游的情侣，在景点举着手机玩自拍。“我们趁周末，自驾车来东钱湖游玩的，在网上预订了门票非常方便，而且价格也便宜不少。”女孩笑着说。她还通过手机网购了东钱湖的特产，直接邮寄给父母，在旅途中少了很多的负担。
智慧旅游产品形成品牌矩阵：移动客户端、Html5客户端、微信端、二维码、LED 屏、网站、还有路由器等各种终端。
“我们为游客打造了各种软件，比如手机导游、全景旅游等服务类应用，还有营销类及管理类应用，从而打造成智慧服务、智慧营销、智慧管理三位一体的智慧旅游服务平台。”东钱湖旅游度假区管委会副主任苏少敏介绍说。
对于游客来说，手机俨然成为了生活的一部分。智慧旅游要顺利“落地”，就要保证游客在旅途中能享受到便捷的网络服务。
虽然，东钱湖各个景点已经覆盖了免费的无线网络，但要达到智慧旅游的程度，这还远远不够。建设免费的WiFi 系统，已经提上了东钱湖景区的规划日程。 在免费WiFi 已经覆盖的部分区域，游客只要关注东钱湖的微信，就能免费上网。其中，还包括cdn 服务，简单地说，您访问的所有的视频早就存在路由器上，即使南宋石刻公园区域内只租用了1兆的网络带宽，也可以保证上百个人同时观看视频，非常流畅。
大数据——让便捷触手可及
只要一部手机，能够上网，动一动手指，远程操作，10秒钟之后，想要发布的信息就会出现在景区中的户外大屏幕上。这并不是科技概念的展示，而是已经应用在东钱湖景区日常管理中的信息技术。
东钱湖智慧信息发布平台，每天运营10小时，在节假日更是达到12小时，景区内6块LED 屏幕内容均不相同。这么复杂的运维工作，只需要4名运维人员就可以完全解决，到目前为止已经成功运营了1年。
小蔡是景区的信息发布员，所有需要向公众公布的信息由他来发布。他说：“我们通过大数据计算，可以得出实时交通信息。特别是在一些旅游高峰时段，我们就会在微信、微博内发布景区交通信息，在景区内的大屏幕上也会滚动播放路况，提供建议绕行路线。在高峰时段的交通管控方面，这一方式有效地缓解了景区拥堵的情况。”
在节假日游客高峰期，东钱湖的大数据分析系统就派上了用场。通过移动的基站提供用户手机接入的数据，就可以分析出，哪些景点人流量过大，哪些景点的接待量还未饱和，对游客的数量及时提出预警。同时，通过大数据分析，还能通过手机号获得用户的来源地，为以后的精准营销作数据支撑。
当然，大数据的价值需要不断地深入挖掘，以获得更有价值的数据。未来免费WiFi 的建设、二维码标牌的放置，都会产生大量的游客行为数据。值得注意的是，该景区所有数据的挖掘，都有严格的流程，保证数据不涉及游客隐私，保证数据不对外泄露。
如何将数据转化为生产力，这一点对于年轻的东钱湖景区，并没有现成的可以套用的经验，需要一点一点突破。对真实和全面的游客行为的大数据分析，将是未来东钱湖智慧旅游中大数据分析系统升级的方向。
“很多城市都在提大数据的概念，如何落到实处，一直是我们思考的问题。”管委会办公室副主任陈申深有感触地说，“东钱湖必须把大数据与旅游产业紧密地结合起来，两者并不是简单地叠加，而要让两者之间发生‘化学反应’。也就是要真正地挖掘出有价值的大数据，为酒店业、餐饮业和景区项目服务，为他们的精准营销提供数据指导。”
“互联网+”——催生景区管理的“新常态”
如果你在东钱湖景区内乱停车，不管在哪里，只要被监控发现，车主就会收到挪车的短信提示，并不是立即收到罚单。用当地工作人员小王的话说：“这是我们的创新管理，这不仅是温情脉脉的执法形式，背后还有‘互联网+’在作支撑。”
早在几年前，乱停车是一件让政府头痛的问题。马路上的乱停车属于交警管辖，马路以外的公共区域的乱停车则属于城管管理。行政管理方式比较传统，有时接到游客的投诉，部门之间还会出现相互推诿的现象。
“在东钱湖景区范围内，我们把行政资源高度整合起来，拿监控设备来说，原来公安、城管等部门都有自己的设备，但都没有统一管理，造成了一定程度上的浪费。”陈申直言，“经过管委会的强力协调，专门成立了智慧领导小组办公
室，我们将所有的资源整合到这个中心。如今，就拿路面监控设备来说，各个部门间都打通了，减少了固定设备的投入。”
这几年，在遇到客流量较大的“假期综合征”时，东钱湖旅游度假区以云计算和互联网的技术为基础，打造了智慧信息发布平台，实现了“互联网+交通”的管理模式。
管委会通过“互联网+”解决面临的问题，政府的管理职能逐步向服务职能转变。旅游业是东钱湖的第一主业，根据各地的旅游管理机构的惯例，政府部门都会针对本地的酒店、旅行社和景区等旅游企业制定相应的奖励政策，鼓励他们整合行业资源，接待更多的游客。但是传统的奖励方式存在审核流程复杂、奖励发放周期过长等实际情况。
为此，东钱湖旅游度假区专门开通了“网上招徕奖励系统”，通过流程优化和条码扫描的应用，不仅提高了奖励的透明度，同时还简化了申报和奖励发放的流程，提升了政府的工作效率。
“我们简化了办事程序，原本必须到政府部门办的事情，有的在网上就可以审批，不仅方便了群众，我们的行政成本也降低了。”管委会工作人员小李对笔者说。
目前，在东钱湖阳光审批大厅中，有75项可以在网上进行审批。其他的行政审批，在政府官网上就列出了权力清单。到哪个部门、在哪里办理、带上什么材料，都在网上一一公布。在办理的过程中，办理人只要输入办理事项的单号，
就可以查询到项目在哪个部门审批，办理到什么程度了。一旦办理完成，还会给办理人短信提示。
“东钱湖的智慧与旅游相融合做得非常有特色，在旅游方面已经走在了前头。不过，我非常期待东钱湖在‘互联网+’上有更大的作为。”宁波市智慧办协调推进处处长聂聪迪，对东钱湖下一步的发展充满信心。
东钱湖已经搭建了“智慧政务”“智慧城管”“智慧交通”“智慧旅游”“智慧环保”“智慧地理信息”等平台，相互之间高度整合，实现了网络互通、资源贡献、信息互动。大数据、大整合的成效集中体现在了旅游服务中，打通了从线上到线下、虚拟到现实的“任督二脉”。东钱湖旅游度假区通过“互联网+”，催生出一批景区管理的“新常态”。
未来，东钱湖与互联网如何结合，更值得期待。
互联网+旅游的技术逻辑
“互联网+旅游”至少需要四大基础平台技术和服务：云存储、云计算、位置大数据、功能性运用等。这些能力只有少数顶级互联网平台企业拥有这些能力，而这些平台有的尽管有开放平台政策，但涉及到底层技术和重要的端口，处于技术安全、用户隐私、法律限制等等诸多因素，是不可能像露天矿一样任凭开垦的。马化腾(微博) 说“我们把半条命交给合作伙伴”，这种合作伙伴必须是可信任的坚定的战友，这个条件是很难达到的。我想马云(微博) 也不可能把他的这扇门打开。
所以能玩互联网+旅游的，一定是基于强大的平台和资源背景。以及是否建立了可靠的链接这些资源的通道。
互联网+旅游 新红利时代下的营销之变
2014年对于旅游市场行业来讲，是巅峰的一年。艾瑞在中国在线旅游市场数据报告中显示，2014年，中国在线旅游市场交易规模达到3077.9亿元，同比2013年度增长38.9%，而在线渗透率达9.2%，较上一年增长1.7个百分点。
2014年度也是传统旅游行业震荡的一年，面对“互联网
+”的大潮来袭，传统的旅游酒店行业如何触网? 特别是在互联网+的前提下，旅游、酒店行业的营销怎么做?
專家：O2O 協同將是互聯網＋旅游發力方向
2015年05月25日14:10 來源：新華網 手機看新聞
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导语：国家相关部委指导，河北省互联网信息办公室、新华网等单位主办的“2015互联网+创新大会‧河北峰会”将于6月13日—14日在河北石家庄召开。大会以“创新改变世界”为主题，旨在探讨“互联网+”国家战略下，如何激发大众创业、万众创新热情，为打造经济社会发展新引擎助力。在大会开幕前夕，新华信息化推出系列特别策划，以推动“互联网+”在各行各业快速落地。
世界很大，我想去看看。受益消费结构升级、城市化进程加速等社会演进大趋势，旅游业正在迎来又一个黄金发展期。但是要全面实现“说走就走、想停就停、要回就回、我的行程我做主”的个性旅游、任性旅游，则需要依托互联网、物联网、云计算、大数据等通信信息技术。随着互联网＋时代的来临，旅游业如何抓住机遇、再上台阶？旅游企业如何出招才能脱颖而出？易观互联网+研究院资深顾问杨君接受新华信息化专访时提出，让游客获得“攻略式”的自由行，需要更多智慧﹔旅游度假板块的互联网化产品创新将更具有旺盛的生命力﹔O2O 协同将是未来各旅游实体企业或在线旅游平台发力的方向。
互联网＋旅游刚刚起步
杨君表示，我国旅游行业触网较早，在线旅游市场目前已经进入红海市场。智慧旅游正在全国各地快速推进。互联网＋旅游刚刚起步，发展智慧旅游将是一个长期的过程。
“旅游行业是触网较早的行业之一，主要发力在机票＋酒店的在线销售上，通过供应端的快速整合给用户提供便宜的产品和便捷的服务。在线旅游市场已经迈入高速发展阶段，从平台模式到垂直细分领域的开拓，都有标杆企业涌现。”杨君介绍，“2014年全国在线旅游市场交易规模达到2798亿，增长率为28.3%。随着一波波IPO （Initial Public Offerings ，
首次公开募股），资本化的变现，在线旅游市场已经进入红海市场。易观预计2017年在线旅游市场交易规模将达5000亿元，市场将逐步走向成熟。”
当前，智慧旅游正在全国各地快速推进。国家旅游局将2014年旅游主题定为“智慧旅游年”。除18个智慧旅游试点城市外，其他各省市也纷纷启动智慧旅游建设。智慧旅游的目的在于提高旅游业务的综合管理和运营能力，创建优质的旅游生态环境，提升旅游的服务质量，进而推动地区旅游经济的快速、健康发展。其特点有两个：一是物联成网，利用智能硬件设备的无处不在，把旅游景点、酒店、餐饮、城市公共设施物联成网，对旅游产业链上下游运行的核心系统形成信息闭环，实时监测，按需调配。二是整合协同，将景区、酒店、交通等设施的物联网与互联网系统完全连接和融合，实现产业链上下游各个关键系统和谐高效协作，达成城市旅游系统运行的最佳状态。
杨君表示，互联网＋旅游才刚刚起步，发展智慧旅游将是一个长期的过程。让更多的游客从“傻瓜式”的跟团游变成“攻略式”的自由行，践行“说走就走”的旅行，需要更多的智慧。
途家模式生命力旺盛？
旅游业中哪些互联网产品的发展空间将会更大？对此，杨君分析称，从未来发展看，旅游度假板块的互联网化产品创新将更具生命力。
在线旅游市场主要的三大细分品类为在线交通、在线住宿、在线度假，其中交通和住宿无论从市场的竞争饱和程度、还是互联网化的应用程度看都较为成熟。而度假产品的互联网化，信息系统和技术手段的应用发展还较为缓慢。主要原因有三个：产品多元化难整合﹔信息技术难以快速推动商务整合的落地﹔互联网化还没有从根本上改变消费者在旅游度假体验上的创新变革，没有让消费者旅游度假更方便，服务体验更爽。
接着，杨君以途家模式为案例，详细分析了这类互联网＋旅游的产品的优劣。短租市场近一年异常火爆，途家、蚂蚁短租、小猪短租等都完成了融资，其中途家两轮融资接近4亿元，成为中国在线短租市场领航者。途家定位为面向中高端消费者的旅游度假公寓在线租赁平台，为O2O 模式，即把业主的公寓拍摄成照片放在网上，并提供是否有空调、能否做饭等核心信息，让游客通过在线的途家网预定房间，享受家一般的度假旅游体验。途家的模式有别于C2C ，先将房子收归到公司手中后，与个人房东签订房屋托管协议，统一配置线下管理团队。他们不仅对从个人房东手中收来的房屋进行布置装饰，还提供打扫、接送、厨师等等其他增值服务。简单说就是短租＋管家管理的方式，但这种模式在提高了体验的同时，也加重了企业的资金成本和管理成本，模式较为重。但正是这种重模式赋予了途家短租更旺盛的生命力。
O2O 协同将是发力方向
杨君说，随着互联网＋时代的到来，更多传统线下企业对于在线的认知发生了变化。未来线下实体，如航空公司、连锁酒店、大型景区将滋生互联网基因，通过技术的革新带动实体的转变，让消费者在吃住行游购娱的过程中，更便利、更有效率，更加促进互动和口碑传播的 影响力。
另外，区域地接社（旅游地负责接待、服务的旅行社）的商业业态也将发生变革，今天的互联网已经打破了太多的信息不对称，地接社只有做好做深服务才有存在的价值，如何用极致服务进行内部流程、服务管控的改善是关键。
旅游业未来还将是垄断性资源产业。如何抓住消费者出游前的第一入口，落地的旅游中的唯一陪伴，以及旅游后评价回忆的选择都将在未来市场竞争中占据先发优势。
互联网＋旅游，今天还停留在在线阶段，下一步需要跟实体紧密结合。O2O 协同将是未来各旅游实体企业或是在线旅游平台发力的方向。
艾瑞：中国在线旅游市场数据报告
近日，2015中国酒店营销高峰论坛在上海东锦江希尔顿逸林酒店举办，逾600位全球酒店业高层管理者出席此次营销盛会，深度就“跨屏、跨界、跨越”这一主题进行探讨。 在本次论坛中，腾讯广点通商业产品总监卢叶眉应邀出席，并发表《营销掘金术：广点通旅游行业解决方案》主题演讲，分享了互联网+ 时代下，传统旅游行业如何触网的移动营销“掘金术”与实操经验。
腾讯广点通商业产品总监卢叶眉
3600万：腾讯为旅游业带来什么样的用户? 旅游行业的蓬勃发展，不仅从在线旅游的市场规模中得以体现，在腾讯的海量的用户群体中也同样能够体现出来。在腾讯广点通2014年网民数量分析中显示，有超过3600万用户是旅游爱好者。
3600万是什么概念呢? 举个例子，根据艾瑞的统计，2013年9月主要酒店预订网站中，去哪儿覆盖人数达到全年最高接近1000万。去哪儿网的用户覆盖数与腾讯广点通统计的旅游爱好者人数之间相差了近4倍，正是这样的差距让去哪儿网看到了更多的用户蓝海拓展契机，为挖掘更多的旅游用户，去哪儿网牵手广点通建立了深度合作，帮助去哪儿网进一步提升用户覆盖量。
确实，在用户资源上，广点通基于腾讯16年用户沉淀累积的数亿用户和每天超百亿的广告日曝光量，为广告投放奠定了良好数据基础。在平台技术上，广点通通过商业兴趣定项技术、大数据分析，各行各业潜在用户从数据底层“浮现”出来，为诸如旅游行业提供了精准受众支撑。
智能化：广点通如何帮旅游业找到“用户”?
3600万的旅游爱好者，广点通用什么手段将这些目标人群具象化的描绘出来?
广点通依托QQ 、微信、QQ 空间等超级社交App 流量数据，凭借强大的数据平台将用户行为数据分为行为类、内容类、关系类、属性类四个类别。经过缜密的数据分析，翻译成广告投放后台大家可以看得懂的语言纬度：用户环境、用户属性、行为、长期爱好。广点通将人群进行综合分析，最终得出基本用户属性，包括性别年龄，学历、婚姻状态和消费水平等各个层面。 聚焦旅游行业，广点通基于海量用户数据做了一组有趣的实验：在性别方面，整个旅游爱好者当中，有60%是女性，40%是男性，但是，整体互联网人群报告中我们发现，60%以上是男性，而女性只占接近40%。这一组细微的差别被广点通注意到，并通过与旅游业客户的深度沟通发现用户的消费规律：在线旅游业当中，真正预订酒店享受度假的是女性，而男性大多数是扮演付款的角色，所以在针对用户的精细化投送上面，广点通又为客户掌握了一条性别上的投放秘籍。
在学历方面，旅游爱好者以大学及研究生为主; 在年龄层面上，80%的旅游爱好者属于高消费能力集中的70、80后。精准的用户画像可以帮助企业做在线旅游产品投放时，聚焦这几个维度的用户进行定向投放，提升广告投放效果。
广告即内容：广告变成有用信息，自然被用户接受
广点通紧跟移动互联网时代的原生广告趋势，通过消息流广告(Feeds)广告形态独占用户手机空间黄金视野。广点通在QQ 空间、移动联盟上的原生广告样式，依靠内容、用户相关性数据分析，推送出来的契合用户体验的信息流广告，拥有极其明显的用户点击转化效果，QQ 空间信息流广告日均曝光量高达3亿，将客户的下载成本控制在4元左右，日均带来下载量50W 。 以洲际大酒店为例，洲际酒店是结合腾讯地图及街景技术资源，联合开发了洲际酒店H5页面，全方位展示酒店附近的衣食住行娱，提高了酒店页面的实用性。以往对于用户来说，以景区为一个中心，而酒店只是用户到了景区之后所选取的一个元素。这个小小的H5页面将酒店作为一个核心，结合腾讯地图可以实现一键导航、周边景点、吃住攻略等服务。 “我入住一个酒店之后，经常跑到礼宾部去问，我想知道酒店周边哪里吃东西最好，哪里有吃当地的小吃，酒店周边最快去一个景点应该怎么去，其实这一套产品可以完全满足，不用再麻烦我们的礼宾部，直接去一键就知道酒店周边的资源是怎么样的。” 卢叶眉说。
而有了这套 H5产品，客户可以利用广点通作为一个很好的入口渠道，尤其是广点通流量中的微信资源，右上角的分享按钮可以实现社交广告传播后的再次社交营销。
除了微信，同样的H5页面推广也可以以原生广告的形式接入手机QQ 空间，它的特点是跟上下文结合得非常紧密，将广告转化成为“有用的信息”，规避了用户因观看广告而产生抵触情绪和不良体验。这种情况下的广告传播平均点击率高达4.5%，直逼搜索的点击率。
洲际大酒店广告投放效果 卢叶眉的演讲，为在场嘉宾及广告主提供了一种前瞻观点，也为传统旅游行业的营销转型提供了发展思路和借鉴。
2015年，人们对于“互联网+旅游”的生活需求会越来越多样，质量也会不断提升。广点通将通过广告形式、用户体验、智能投放等多方面的提升，在顺势、择时、开放的基础上，创造出更多实现移动红利变现的新玩法，与合作伙伴一同携手搭建良性广告生态机制，实现共赢。
中国旅游业
推进“互联网+” 在线度假市场达332亿
2015-04-02 17:40 鲁中网
知名互联网大数据产品和分析公司易观智库近日发布的最新研究报告显示，中国在线度假旅游市场发展迅速，成提升旅游产业“互联网+”关键。2014年市场交易规模达到332.6亿元人民币，较2013年增长36.2%。预计2017年将超过800亿元。这一市场主要包括跟团游、自助游、出境游、国内游等打包产品。
易观报告研究认为，中国在线度假旅游市场呈现集中趋势，存在3个企业梯队，前四家占据近60%的市场份额，携程以31.1%的份额领先优势明显，途牛、同程、驴妈妈属于第二梯队; 遨游网、悠哉网和其他企业属于第三梯队。在线旅游市场集中趋势未来将持续加强。
2014年中国在线度假旅游规模达332.6亿 2017年将超过800亿
3月31日Analysys 易观智库发布《中国在线度假旅游市场专题研究报告2015》，报告研究发现：中国旅游业总收入2014年达到3.38万亿元，占同期中国国内生产总值(GDP)(61.1万亿元) 的5.5%，与2001年相比，增幅达到576%。在线旅游市场交易规模增长迅速，2014年达到2798.2亿元，但在旅游产业渗透率仍然偏低，仅为8.3%。
度假旅游市场互联网化进程是提升旅游产业“互联网+”水平的关键。报告显示，2014年中国在线度假旅游市场交易规模达到332.6亿元，较2013年增长36.2%。易观智库预测，中国在线度假旅游市场交易规模将维持30%左右增幅的高速增长，2017年将达到803.3亿元人民币，较2014年增幅达到141.5%，
前四家厂商占据六成市场份额 携程份额达到31.1%提高4.5个百分点
在快速发展的同时，我国在线度假旅游市场也形成新的竞争格局。报告根据交易规模发布了2014年主要企业的市场份额，易观分析认为，中国在线度假旅游市场存在3个厂商梯队，携程市场份额达到31.1%，较2013年提高4.5个百分点，领先优势明显，属于第一梯队; 途牛、同程、驴妈妈属于第二梯队; 遨游网、悠哉旅游网和其他厂商属于第三梯队，较前两个梯队市场份额差距较大。
在线度假市场呈现集中趋势，前四家厂商占据59.7%的市场份额，与2013年进行比较，提高了9.3个百分点。Analysys 易观智库分析认为，在线旅游市场马太效应明显，这种集中趋势未来将持续加强。
在线度假三大梯队成形 传统旅行社互联网化进程缓慢
携程、途牛在各细分市场均表现突出，市场份额较高，其中，携程在跟团游、自助游、出境游、国内中长线游几个细分市场份额均为第一。携程和途牛通过创新有力推动中国度假旅游市场互联网化进程，属于领先者厂商。
同程、驴妈妈通过深耕于周边游市场，展开侧翼竞争，并借助门票切入度假旅游市场，商业模式具备示范效应; 蚂蜂窝通过大数据解构将内容运营与预订交易结合，能够实现精准营销，创新能力突出。
遨游网、芒果网、悠哉网、国旅在线、众信旅游等企业主要为传统旅行社旗下电商平台，由于难以平衡线上线下业务，传统旅行社在互联网化进程中难以大踏步施展拳脚，但由于具备丰富的产品资源和扎实的产品生产设计能力，在市场执行能力方面潜力巨大。
海南旅游发展新路径：“旅游+互联网金融”
2015-06-24 17:01 来源： 海南日报
在当下的中国商业语境下，互联网金融正在成为一门显学。海南传统旅游行业不断触网，随着省旅游委与工商银行签订战略合作框架协议，海南旅游业开始融合互联网金融，意欲借此推动旅游业提质增效。
携手互联网金融，海南旅游业本身会发生什么化学变化，有着哪些广阔的想象空间？记者通过采访业内专家，试图为海南旅游+互联网金融这个新概念绘出一个清晣的轮廓。
新机遇：“互联网+”渠道多样化
进入移动互联网时代，海南旅游企业实施“互联网+”战略可以选择的渠道越来越多样化，不管是淘宝“去啊”，还是携程网、途牛网，都不是唯一的垄断入口，海南旅游委近期重磅出击，选择携手工商银行的融e 购平台，积极打造海南旅游商城。
“旅游委将对登录融e 购海南旅游商城的企业进行筛选，通过这一平台全面助推海南一批优秀旅游企业和优质旅游产品更好地走向市场，带动和引导更多旅游企业走品牌化道路，更好地促进行业自律。”省旅游委党组书记孙颖表示。
国际旅游岛建设上升为国家战略以来，海南旅游消费总量连续多年增幅均在17%以上，取得了显著成就，但依然存在一些问题。主要表现在：旅游资源尚未充分利用，游客人均消费偏低，旅游消费层次较低，高端游客比重较小，旅游企业规模普遍“小、散、弱、差”，缺乏有明显规模优势的龙头企业。
作为银行系电商的佼佼者，融e 购区别于大众电商平台，坚持“名商、名品、名店”的经营宗旨，利用银行信誉为商家提供背书，打造一个良好信誉的经营平台，这个经营理念与海南旅游业打造龙头企业想法不谋而和。 海南省旅游饭店业协会会长张会发认为，银行拥有大量高端客户，在银行后台沉淀着价值惊人积分，这些资源如果能很好地与海南旅游相嫁接，可以实现对一些高端旅游客户的精准营销，带动海南旅游市场的发展。
“确切来说，海南旅游迎来两大高端旅游市场开拓的机会：大集团采购推动的会展旅游产品和银行VIP 客户为主的家庭个性化旅游产品。”海南省旅游协会秘书长王健生说。
据了解，省内已有近百家旅游景区、酒店、旅行社企业意欲入驻融e 购海南旅游商城，这些企业待行业协会审批通过后，将于本月26号登录融e 购商城。
新产品：基于便捷支付的创新
旅游+互联网金融的合作模式受到业内的热捧，但作为新生业态——旅游互联网金融的概念对很多人来说还是有点陌生和抽象。
“旅游+互联网金融的核心是支付环节带来的便捷，把旅游产品、支付、保险等内嵌在人们的购物、吃饭、游玩等旅游行为中，推动旅游产品创新。”工商银行海南省分行电子银行部负责人认为。
目前，携程、去哪儿、同程等一些在线旅游企业也在积极推动旅游+互联网金融，通过推出“程涨宝”、“旅游宝”等金融服务重塑旅游产品。以“旅游宝”为例，消费者用余额宝购买淘宝旅行的产品后，钱可以继续冻结在余额宝账户中，一直到“确认收货”之前，都可以享受余额宝收益。而此前支付宝在韩国试行海外退税绑定服务，则是通过支付宝等金融工具，游客购物退税手续变得更简单，让旅游更便捷。这一系列基于便捷金融创新的旅游产品的推出，为旅游+互联网金融的落地提供了可能路径。
新推力：资本助力旅企壮大
作为互联网旅游企业的代表，海南酷秀较早发现互联网+旅游的商机，抢占了海南旅游电子门票市场，但却因为一直轻资产运行而无法获得银行融资。有海南的银行很早接触海南酷秀，详细了解企业的融资需求，认为公司成长性较好，却因为公司没能提供足值抵押物，贷款审批无法通过。最近，海口市政府为酷秀提供了融资担保，酷秀才顺利从建行获得3000万贷款。酷秀的融资过程遇到的问题是海南旅游企业面临的共同难题，亟待破解。
“旅游企业进驻融e 购商城后，银行基于商家的订单、付款记录的大数据，可以为企业提供无抵押的融资支持，解决海南旅游企业融资难题。”工商银行海南省分行电子银行部负责人说，同时，工行可以提供全方位金融服务，包括清算、信贷，以及一些证券化的服务，帮助旅游企业发展壮大。 这种基于电商企业交易流程的互联化以及互联网支付工具的应用，实现传统金融服务无法做到的低成本风险监控，旅游与互联网金融的通道便打通了。
值得关注的是，海南旅游委正在筹划将海南旅游产业发展基金更多引导至有成长性的海南旅游企业。相比于银行等间接融资渠道，产业基金对企业扶持更加直接，在企业报表中体现出来不再是负债，而是资产，企业不需要支付资金使用利息，在一定程度上降低了企业的财务成本压力，助力企业成长。
“海南旅游产业携手互联网金融，这是一次跨业、跨界的合作，将会推出海南旅游企业跨越式发展。但是，海南旅游企业在这个过程中必须不断弥补管理、运营能力方面的短板。”王健生建议。(记者 陈怡)
互联网旅游改写传统旅游格局
旅游业受政策扶持，未来发展空间巨大。而在线旅游作为“互联网+旅游”的一个结合体，更是凭借其强劲的增长速度，在旅游市场独树一帜。
根据国家旅游局公布的数据，2014年由旅行社组织的国内游人数占全年国内出游总人数的3.6%，出境游中65%的客源不是由传统的旅行社提供服务。互联网旅游的迅猛发展正在颠覆传统旅游业的格局，知名互联网大数据产品和分析公司易观智库近日发布的最新研究报告显示，中国在线度假旅游市场发展迅速，成提升旅游产业“互联网+”关键。2014年市场交易规模达到332.6亿元人民币，较2013年增长36.2%。
易观报告研究认为，中国在线度假旅游市场呈现集中趋势，存在3个企业梯队，前四家占据近60%的市场份额，携程以31.1%的份额领先优势明显，途牛、同程、驴妈妈属于第二梯队；遨游网、悠哉网和其他企业属于第三梯队。在线旅游市场集中趋势未来将持续加强。该机构同时预测，中国在线度假旅游市场交易规模将维持30%左右增幅的高速增长，2017年将达到803.3亿元人民币，比2014年增长达到141.5%；届时，在线度假旅游市场交易规模预计占整体在线旅游市场的16.1%，比2014年提高4.2个百分点。
国信产业研究院：“互联网＋旅游”成趋势 国信产业研究院2015-06-20 09:42:34旅游 旅行 企业阅读(211) 评论(0)
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中国经济时报记者 李晓红
原标题：线上线下旅游企业融合发展成趋势
在经历了一个周末后，众信旅游领衔17家旅行社与途牛旅游网握手言和了。一场传统旅行社与在线旅游企业由于利益矛盾而引起的“闹剧”终于划上句号。
利益博弈
“众信等旅行社在合作过程中占据被动地位，途牛低于市场合理价位的促销活动，对旅行社而言难以承受，途牛有点拿别人的钱帮自己培养消费者忠诚度的意味，直采动作更是与旅行社形成了正面竞争，构成重大利益威胁。”国信产业研究院旅游行业分析师张钰君告诉中国经济时报记者。
在线旅游企业价格战频发，“1元景点门票”、“1元出境游”……大量特价旅游产品频繁出现。途牛在与同业竞争当中涉及很多低价营销，这在某种程度上影响着旅行社价格体系，摩擦在所难免。众信等17家传统旅行社联合高调“屠”牛，就是因为途牛已经破坏了行业正常的市场秩序以及合理的定价。
劲旅咨询总裁魏长仁表示，旅行社传统的市场格局和秩序被途牛打破了，引起旅行社的不满。“此外，现在大旅行社线上发展的布局比较成熟，比如中青旅的遨游网、众信和悠哉旅游网等，所以旅行社和途牛的竞争大于合作，甚至对于途牛和众信来说就剩下竞争了，所以都可以亮剑了。”
事实上，“掐架”双方在公文中提到的“原因”并非重点。
“线上线下旅游企业互掐反映了‘互联网＋旅游’在推动旅游行业的转型发展，途牛加大直采的策略直接影响了传统经营模式的旅行社利益，传统旅行社被迫采取的抵制行动以加大竞争筹码。”张钰君表示。
据本报记者了解，从去年第四季度开始，途牛提升了供应链管理，加强与战略供应商的合作，并推进“直接采购”的模式。
此前，途牛是从旅游产品批发商那里买产品，“直采”后，途牛跳过中间步骤，直接找货源买产品。对以众信为代表的线下旅游产品供应商来说，途牛是抢食他们的市场蛋糕。另外，过去一年途牛增加了58个区域服务中心，加强本地服务、本地采购及本地营销。截至2014年年底，途牛已在全国设立了总计75个区域服务中心，实现了与客户面对面的线下接触，实际上有旅行社门店的意思。
对于双方握手言和，各方并不意外。但事件进展之快出乎所有人意料。
张钰君认为，途牛直采刚刚起步，旅游产品种类有限，还需要依靠与传统旅行社的互利共赢，主动讲和是途牛的明智选择。
线上线下融合发展成趋势
“在线旅游迅猛发展有颠覆格局之势，而传统旅行社生意日趋冷清。”张钰君告诉本报记者，目前在线旅游市场的规模是3000亿元左右，由于渗透率比较低，未来三年在线旅游市场会有40％至50％左右的增速，将远远高于传统旅游行业。过去五年在线旅游行业市场规模复合增长率达36％以上，保守预计未来五年复合增长率将至少在25％。
“互联网＋”正在重塑旅游业格局，线上线下旅游企业的界限逐渐模糊。不论是在线旅游企业还是实体旅行社，都在做O2O ，都想做闭环，做线上线下融合。
据本报记者了解，途牛加大“直采”后，线上销售平台开始自己生产产品。比如，途牛并购了两家具有批发商性质的实体旅行社，这两家旅行社均持有台湾游牌照，途牛就可以卖自有产品了。当然，途牛对于线下旅行社的收购是第一次，但不会是最后一次，其还会在国内各地寻找资源性的旅行社，并强调不会收购纯零售线下旅游企业。
另一方面，现在传统旅行社开始重视线上渠道的建设，积极打造自己的网络平台，这成为未来的发展趋势。比如国旅有自己的网站、中青旅的遨游、众信控股的悠哉等。
据本报记者了解，众信并不满足只做OTA 企业的“批发商”，早在去年年底，它就收购了悠哉网络15％的股份，而悠哉网络又拟收购主要经营在线旅游业务的上海悠哉国际旅行社有限公司100％股权，这意味着众信旅游将间接持有悠哉旅游股权，并由此进入在线旅游市场。
业内人士认为，线上线下旅游企业的融合发展必然成为未来旅游业发展的趋势。 “互联网+”是当下中国最炙手可热的词汇之一。在今年全国“两会”上，李克强总理亲手描绘了一幅“互联网+””的宏伟蓝图，“互联网+”行动计划且被列入国家发展计划，成为新的重要顶层设计，彰显出国家层面对互联网推动中国经济增长和转型升级的认可与鼓励。
据中国电子商务研究中心(100EC.CN)监测数据显示，2014年中国在线旅游市场交易规模达3077.9亿元，同比增长38.9%；在线渗透率达9.2%，较上一年增长1.7个百分点。在线旅游诱人的市场前景也让很多电商大佬们趋之若鹜。
中惠旅集团相关负责人表示，他们打造的“互联网+智慧景区集群”项目集合了在线微信商城、智能导游、720°全景地图和旅游大数据分析系统等内容。“我们还要打造国内首个旅游目的020的生态商圈系统，提升服务游客质量，并为旅游配套商家提供移动互联网的服务举措。”
业内人士称，旅游与网络的深度融合已成为旅游业发展的“新常态”，旅游工作者只有把握规律、积极应对，站在“互联网+”的风口上顺势而为，才会助推旅游经济加快飞跃。 3月25日，旅游社交网站蚂蜂窝宣布完成C 轮融资，累计融资逾1亿美元。在此之前的去年4月末，携程网战略投资同程网；去年5月初，途牛网在美国上市。
根据国家旅游局公布的数据，2014年由旅行社组织的国内游人数占全年国内出游总人数的3.6%，出境游中65%的客源不是由旅行社提供服务。中国旅游研究院院长戴斌认为，“我的行程我做主”的个性旅游新时代开始了。
传统的旅行社市场似乎受到日益兴起的在线旅游网站的冲击。在劲旅网CEO 魏长仁看来，这是市场自然进化的过程，传统旅行社要探寻线上线下融合，在线旅游网站也要持续创新。
艾瑞咨询的最新数据显示，2014年中国在线旅游市场交易规模达3077.9亿元，同比增长38.9%。据国家旅游局的数据，2015年，国内旅游和出境旅游都会有10%的增长，将分别达到39.5亿人次、1.2亿人次。
在线旅游网站发展前期，是以携程网、去哪儿网、艺龙等为代表的传统OTA （在线旅行社）模式。
如今途牛、蚂蜂窝等新一批旅游网站兴起。途牛网依然主推跟团游，其方式是从国内众多旅行社、航空公司及酒店等采购旅游度假产品，进行打包或组合，定价后卖给消费者。而蚂蜂窝则主打自由行，其CEO 陈罡介绍，蚂蜂窝用符合自由行用户沟通习惯的语义分析系统，把UGC 内容（用户创造内容）里有价值的部分识别出来，再和相应目的地的酒店、景点、餐厅等点评数据相匹配，通过用户产生的信息记录去判断用户可能感兴趣的目的地、旅行方式、消费习惯等，并将“旅游大数据”计算出来的信息送达对应的用户。
而在竞争白热化的在线旅游市场，传统旅行社如何应变？
3月20日，中青旅发布“遨游网+”战略计划，提出新的旅游行业O2O 发展思路，就是利用互联网技术和传统旅行社专业服务能力的整合，把中青旅以及全国2万多家传统旅行社、全球范围内数千种的地接服务、亿万旅游消费者动员起来，以此挖掘潜在性的消费需求。
在戴斌眼里，此举是在积极探索传统旅行社的发展路径。他认为，旅行社的价值仍然存在，不论是团队、散客，包价、半包价、单项代理，线上、线下、O2O ，B2B 、B2C 、B2B2C ，都是表现旅行社经典价值的形式。
“不论是渠道、平台、产品、服务，稀缺的就是有价值的。”戴斌说，现在旅游业呈现出“闪客化”模式，过去以观光、追求差异化为主，现在是追求目的地、生活体验为主，为了适应这种分散的、多元的、体验性的需求，旅游业需要更多创新。
O2O ——无边光景迎客来
“欢迎您来到南宋石刻公园，除了我给您讲解之外，您还可以拿起手机扫一扫景区内的42个二维码，石刻的年代、来源和寓意都会呈现在您面前。”大学刚毕业不久的小姑娘吕盼银，熟练地为游客介绍起东钱湖南宋石刻公园的景点。 本地出生的她，大学毕业后，本可以选择留在大城市。“最近几年东钱湖景区开发力度很大，而且是以智慧为概念，大学生留在这里工作可以有所作为呀！当然，在这里的工作福利就是离家近，生活可以很惬意”。
对于游客来说，东钱湖景区虽然很大，但是在这里旅游可以很省心，原因在于东钱湖的O2O 特色，从线上到线下的模式，让互联网成为线下旅游的前台。 “O2O 服务系统其实是整个平台中最庞大的系统。简单地说，它就是为您提供各种各样的服务。比如游客到了景区的售票处，就可以通过这个系统直接网上订票。游客到了景区的出入口，就可以用二维码门票扫码进门。到了景点，可以用手机进行导游。所以，线上结合线下，在目的地处就为您提供相应的服务。”东钱湖旅游度假区管委会办公室副主任陈申说。
O2O 模式是最近几年的热门词语，与其说是将线下的商务机会与互联网结合起来，不如说是一种资源的优化配置组合。
对于热衷于网购的游客而言，旅游前只要在天猫商城搜索“东钱湖旅游旗舰店”，就可以找到东钱湖在线的旅行顾问，可以免费获得个性化的游览路线规划。另外，景区的门票、酒店预订，在这里都可以“一站式”地预订。
笔者在南宋石刻公园遇到一对旅游的情侣，在景点举着手机玩自拍。“我们趁周末，自驾车来东钱湖游玩的，在网上预订了门票非常方便，而且价格也便宜不少。”女孩笑着说。她还通过手机网购了东钱湖的特产，直接邮寄给父母，在旅途中少了很多的负担。
智慧旅游产品形成品牌矩阵：移动客户端、Html5客户端、微信端、二维码、LED 屏、网站、还有路由器等各种终端。
“我们为游客打造了各种软件，比如手机导游、全景旅游等服务类应用，还有营销类及管理类应用，从而打造成智慧服务、智慧营销、智慧管理三位一体的智慧旅游服务平台。”东钱湖旅游度假区管委会副主任苏少敏介绍说。
对于游客来说，手机俨然成为了生活的一部分。智慧旅游要顺利“落地”，就要保证游客在旅途中能享受到便捷的网络服务。
虽然，东钱湖各个景点已经覆盖了免费的无线网络，但要达到智慧旅游的程度，这还远远不够。建设免费的WiFi 系统，已经提上了东钱湖景区的规划日程。 在免费WiFi 已经覆盖的部分区域，游客只要关注东钱湖的微信，就能免费上网。其中，还包括cdn 服务，简单地说，您访问的所有的视频早就存在路由器上，即使南宋石刻公园区域内只租用了1兆的网络带宽，也可以保证上百个人同时观看视频，非常流畅。
大数据——让便捷触手可及
只要一部手机，能够上网，动一动手指，远程操作，10秒钟之后，想要发布的信息就会出现在景区中的户外大屏幕上。这并不是科技概念的展示，而是已经应用在东钱湖景区日常管理中的信息技术。
东钱湖智慧信息发布平台，每天运营10小时，在节假日更是达到12小时，景区内6块LED 屏幕内容均不相同。这么复杂的运维工作，只需要4名运维人员就可以完全解决，到目前为止已经成功运营了1年。
小蔡是景区的信息发布员，所有需要向公众公布的信息由他来发布。他说：“我们通过大数据计算，可以得出实时交通信息。特别是在一些旅游高峰时段，我们就会在微信、微博内发布景区交通信息，在景区内的大屏幕上也会滚动播放路况，提供建议绕行路线。在高峰时段的交通管控方面，这一方式有效地缓解了景区拥堵的情况。”
在节假日游客高峰期，东钱湖的大数据分析系统就派上了用场。通过移动的基站提供用户手机接入的数据，就可以分析出，哪些景点人流量过大，哪些景点的接待量还未饱和，对游客的数量及时提出预警。同时，通过大数据分析，还能通过手机号获得用户的来源地，为以后的精准营销作数据支撑。
当然，大数据的价值需要不断地深入挖掘，以获得更有价值的数据。未来免费WiFi 的建设、二维码标牌的放置，都会产生大量的游客行为数据。值得注意的是，该景区所有数据的挖掘，都有严格的流程，保证数据不涉及游客隐私，保证数据不对外泄露。
如何将数据转化为生产力，这一点对于年轻的东钱湖景区，并没有现成的可以套用的经验，需要一点一点突破。对真实和全面的游客行为的大数据分析，将是未来东钱湖智慧旅游中大数据分析系统升级的方向。
“很多城市都在提大数据的概念，如何落到实处，一直是我们思考的问题。”管委会办公室副主任陈申深有感触地说，“东钱湖必须把大数据与旅游产业紧密地结合起来，两者并不是简单地叠加，而要让两者之间发生‘化学反应’。也就是要真正地挖掘出有价值的大数据，为酒店业、餐饮业和景区项目服务，为他们的精准营销提供数据指导。”
“互联网+”——催生景区管理的“新常态”
如果你在东钱湖景区内乱停车，不管在哪里，只要被监控发现，车主就会收到挪车的短信提示，并不是立即收到罚单。用当地工作人员小王的话说：“这是我们的创新管理，这不仅是温情脉脉的执法形式，背后还有‘互联网+’在作支撑。”
早在几年前，乱停车是一件让政府头痛的问题。马路上的乱停车属于交警管辖，马路以外的公共区域的乱停车则属于城管管理。行政管理方式比较传统，有时接到游客的投诉，部门之间还会出现相互推诿的现象。
“在东钱湖景区范围内，我们把行政资源高度整合起来，拿监控设备来说，原来公安、城管等部门都有自己的设备，但都没有统一管理，造成了一定程度上的浪费。”陈申直言，“经过管委会的强力协调，专门成立了智慧领导小组办公
室，我们将所有的资源整合到这个中心。如今，就拿路面监控设备来说，各个部门间都打通了，减少了固定设备的投入。”
这几年，在遇到客流量较大的“假期综合征”时，东钱湖旅游度假区以云计算和互联网的技术为基础，打造了智慧信息发布平台，实现了“互联网+交通”的管理模式。
管委会通过“互联网+”解决面临的问题，政府的管理职能逐步向服务职能转变。旅游业是东钱湖的第一主业，根据各地的旅游管理机构的惯例，政府部门都会针对本地的酒店、旅行社和景区等旅游企业制定相应的奖励政策，鼓励他们整合行业资源，接待更多的游客。但是传统的奖励方式存在审核流程复杂、奖励发放周期过长等实际情况。
为此，东钱湖旅游度假区专门开通了“网上招徕奖励系统”，通过流程优化和条码扫描的应用，不仅提高了奖励的透明度，同时还简化了申报和奖励发放的流程，提升了政府的工作效率。
“我们简化了办事程序，原本必须到政府部门办的事情，有的在网上就可以审批，不仅方便了群众，我们的行政成本也降低了。”管委会工作人员小李对笔者说。
目前，在东钱湖阳光审批大厅中，有75项可以在网上进行审批。其他的行政审批，在政府官网上就列出了权力清单。到哪个部门、在哪里办理、带上什么材料，都在网上一一公布。在办理的过程中，办理人只要输入办理事项的单号，
就可以查询到项目在哪个部门审批，办理到什么程度了。一旦办理完成，还会给办理人短信提示。
“东钱湖的智慧与旅游相融合做得非常有特色，在旅游方面已经走在了前头。不过，我非常期待东钱湖在‘互联网+’上有更大的作为。”宁波市智慧办协调推进处处长聂聪迪，对东钱湖下一步的发展充满信心。
东钱湖已经搭建了“智慧政务”“智慧城管”“智慧交通”“智慧旅游”“智慧环保”“智慧地理信息”等平台，相互之间高度整合，实现了网络互通、资源贡献、信息互动。大数据、大整合的成效集中体现在了旅游服务中，打通了从线上到线下、虚拟到现实的“任督二脉”。东钱湖旅游度假区通过“互联网+”，催生出一批景区管理的“新常态”。
未来，东钱湖与互联网如何结合，更值得期待。
互联网+旅游的技术逻辑
“互联网+旅游”至少需要四大基础平台技术和服务：云存储、云计算、位置大数据、功能性运用等。这些能力只有少数顶级互联网平台企业拥有这些能力，而这些平台有的尽管有开放平台政策，但涉及到底层技术和重要的端口，处于技术安全、用户隐私、法律限制等等诸多因素，是不可能像露天矿一样任凭开垦的。马化腾(微博) 说“我们把半条命交给合作伙伴”，这种合作伙伴必须是可信任的坚定的战友，这个条件是很难达到的。我想马云(微博) 也不可能把他的这扇门打开。
所以能玩互联网+旅游的，一定是基于强大的平台和资源背景。以及是否建立了可靠的链接这些资源的通道。
互联网+旅游 新红利时代下的营销之变
2014年对于旅游市场行业来讲，是巅峰的一年。艾瑞在中国在线旅游市场数据报告中显示，2014年，中国在线旅游市场交易规模达到3077.9亿元，同比2013年度增长38.9%，而在线渗透率达9.2%，较上一年增长1.7个百分点。
2014年度也是传统旅游行业震荡的一年，面对“互联网
+”的大潮来袭，传统的旅游酒店行业如何触网? 特别是在互联网+的前提下，旅游、酒店行业的营销怎么做?
專家：O2O 協同將是互聯網＋旅游發力方向
2015年05月25日14:10 來源：新華網 手機看新聞
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导语：国家相关部委指导，河北省互联网信息办公室、新华网等单位主办的“2015互联网+创新大会‧河北峰会”将于6月13日—14日在河北石家庄召开。大会以“创新改变世界”为主题，旨在探讨“互联网+”国家战略下，如何激发大众创业、万众创新热情，为打造经济社会发展新引擎助力。在大会开幕前夕，新华信息化推出系列特别策划，以推动“互联网+”在各行各业快速落地。
世界很大，我想去看看。受益消费结构升级、城市化进程加速等社会演进大趋势，旅游业正在迎来又一个黄金发展期。但是要全面实现“说走就走、想停就停、要回就回、我的行程我做主”的个性旅游、任性旅游，则需要依托互联网、物联网、云计算、大数据等通信信息技术。随着互联网＋时代的来临，旅游业如何抓住机遇、再上台阶？旅游企业如何出招才能脱颖而出？易观互联网+研究院资深顾问杨君接受新华信息化专访时提出，让游客获得“攻略式”的自由行，需要更多智慧﹔旅游度假板块的互联网化产品创新将更具有旺盛的生命力﹔O2O 协同将是未来各旅游实体企业或在线旅游平台发力的方向。
互联网＋旅游刚刚起步
杨君表示，我国旅游行业触网较早，在线旅游市场目前已经进入红海市场。智慧旅游正在全国各地快速推进。互联网＋旅游刚刚起步，发展智慧旅游将是一个长期的过程。
“旅游行业是触网较早的行业之一，主要发力在机票＋酒店的在线销售上，通过供应端的快速整合给用户提供便宜的产品和便捷的服务。在线旅游市场已经迈入高速发展阶段，从平台模式到垂直细分领域的开拓，都有标杆企业涌现。”杨君介绍，“2014年全国在线旅游市场交易规模达到2798亿，增长率为28.3%。随着一波波IPO （Initial Public Offerings ，
首次公开募股），资本化的变现，在线旅游市场已经进入红海市场。易观预计2017年在线旅游市场交易规模将达5000亿元，市场将逐步走向成熟。”
当前，智慧旅游正在全国各地快速推进。国家旅游局将2014年旅游主题定为“智慧旅游年”。除18个智慧旅游试点城市外，其他各省市也纷纷启动智慧旅游建设。智慧旅游的目的在于提高旅游业务的综合管理和运营能力，创建优质的旅游生态环境，提升旅游的服务质量，进而推动地区旅游经济的快速、健康发展。其特点有两个：一是物联成网，利用智能硬件设备的无处不在，把旅游景点、酒店、餐饮、城市公共设施物联成网，对旅游产业链上下游运行的核心系统形成信息闭环，实时监测，按需调配。二是整合协同，将景区、酒店、交通等设施的物联网与互联网系统完全连接和融合，实现产业链上下游各个关键系统和谐高效协作，达成城市旅游系统运行的最佳状态。
杨君表示，互联网＋旅游才刚刚起步，发展智慧旅游将是一个长期的过程。让更多的游客从“傻瓜式”的跟团游变成“攻略式”的自由行，践行“说走就走”的旅行，需要更多的智慧。
途家模式生命力旺盛？
旅游业中哪些互联网产品的发展空间将会更大？对此，杨君分析称，从未来发展看，旅游度假板块的互联网化产品创新将更具生命力。
在线旅游市场主要的三大细分品类为在线交通、在线住宿、在线度假，其中交通和住宿无论从市场的竞争饱和程度、还是互联网化的应用程度看都较为成熟。而度假产品的互联网化，信息系统和技术手段的应用发展还较为缓慢。主要原因有三个：产品多元化难整合﹔信息技术难以快速推动商务整合的落地﹔互联网化还没有从根本上改变消费者在旅游度假体验上的创新变革，没有让消费者旅游度假更方便，服务体验更爽。
接着，杨君以途家模式为案例，详细分析了这类互联网＋旅游的产品的优劣。短租市场近一年异常火爆，途家、蚂蚁短租、小猪短租等都完成了融资，其中途家两轮融资接近4亿元，成为中国在线短租市场领航者。途家定位为面向中高端消费者的旅游度假公寓在线租赁平台，为O2O 模式，即把业主的公寓拍摄成照片放在网上，并提供是否有空调、能否做饭等核心信息，让游客通过在线的途家网预定房间，享受家一般的度假旅游体验。途家的模式有别于C2C ，先将房子收归到公司手中后，与个人房东签订房屋托管协议，统一配置线下管理团队。他们不仅对从个人房东手中收来的房屋进行布置装饰，还提供打扫、接送、厨师等等其他增值服务。简单说就是短租＋管家管理的方式，但这种模式在提高了体验的同时，也加重了企业的资金成本和管理成本，模式较为重。但正是这种重模式赋予了途家短租更旺盛的生命力。
O2O 协同将是发力方向
杨君说，随着互联网＋时代的到来，更多传统线下企业对于在线的认知发生了变化。未来线下实体，如航空公司、连锁酒店、大型景区将滋生互联网基因，通过技术的革新带动实体的转变，让消费者在吃住行游购娱的过程中，更便利、更有效率，更加促进互动和口碑传播的 影响力。
另外，区域地接社（旅游地负责接待、服务的旅行社）的商业业态也将发生变革，今天的互联网已经打破了太多的信息不对称，地接社只有做好做深服务才有存在的价值，如何用极致服务进行内部流程、服务管控的改善是关键。
旅游业未来还将是垄断性资源产业。如何抓住消费者出游前的第一入口，落地的旅游中的唯一陪伴，以及旅游后评价回忆的选择都将在未来市场竞争中占据先发优势。
互联网＋旅游，今天还停留在在线阶段，下一步需要跟实体紧密结合。O2O 协同将是未来各旅游实体企业或是在线旅游平台发力的方向。
艾瑞：中国在线旅游市场数据报告
近日，2015中国酒店营销高峰论坛在上海东锦江希尔顿逸林酒店举办，逾600位全球酒店业高层管理者出席此次营销盛会，深度就“跨屏、跨界、跨越”这一主题进行探讨。 在本次论坛中，腾讯广点通商业产品总监卢叶眉应邀出席，并发表《营销掘金术：广点通旅游行业解决方案》主题演讲，分享了互联网+ 时代下，传统旅游行业如何触网的移动营销“掘金术”与实操经验。
腾讯广点通商业产品总监卢叶眉
3600万：腾讯为旅游业带来什么样的用户? 旅游行业的蓬勃发展，不仅从在线旅游的市场规模中得以体现，在腾讯的海量的用户群体中也同样能够体现出来。在腾讯广点通2014年网民数量分析中显示，有超过3600万用户是旅游爱好者。
3600万是什么概念呢? 举个例子，根据艾瑞的统计，2013年9月主要酒店预订网站中，去哪儿覆盖人数达到全年最高接近1000万。去哪儿网的用户覆盖数与腾讯广点通统计的旅游爱好者人数之间相差了近4倍，正是这样的差距让去哪儿网看到了更多的用户蓝海拓展契机，为挖掘更多的旅游用户，去哪儿网牵手广点通建立了深度合作，帮助去哪儿网进一步提升用户覆盖量。
确实，在用户资源上，广点通基于腾讯16年用户沉淀累积的数亿用户和每天超百亿的广告日曝光量，为广告投放奠定了良好数据基础。在平台技术上，广点通通过商业兴趣定项技术、大数据分析，各行各业潜在用户从数据底层“浮现”出来，为诸如旅游行业提供了精准受众支撑。
智能化：广点通如何帮旅游业找到“用户”?
3600万的旅游爱好者，广点通用什么手段将这些目标人群具象化的描绘出来?
广点通依托QQ 、微信、QQ 空间等超级社交App 流量数据，凭借强大的数据平台将用户行为数据分为行为类、内容类、关系类、属性类四个类别。经过缜密的数据分析，翻译成广告投放后台大家可以看得懂的语言纬度：用户环境、用户属性、行为、长期爱好。广点通将人群进行综合分析，最终得出基本用户属性，包括性别年龄，学历、婚姻状态和消费水平等各个层面。 聚焦旅游行业，广点通基于海量用户数据做了一组有趣的实验：在性别方面，整个旅游爱好者当中，有60%是女性，40%是男性，但是，整体互联网人群报告中我们发现，60%以上是男性，而女性只占接近40%。这一组细微的差别被广点通注意到，并通过与旅游业客户的深度沟通发现用户的消费规律：在线旅游业当中，真正预订酒店享受度假的是女性，而男性大多数是扮演付款的角色，所以在针对用户的精细化投送上面，广点通又为客户掌握了一条性别上的投放秘籍。
在学历方面，旅游爱好者以大学及研究生为主; 在年龄层面上，80%的旅游爱好者属于高消费能力集中的70、80后。精准的用户画像可以帮助企业做在线旅游产品投放时，聚焦这几个维度的用户进行定向投放，提升广告投放效果。
广告即内容：广告变成有用信息，自然被用户接受
广点通紧跟移动互联网时代的原生广告趋势，通过消息流广告(Feeds)广告形态独占用户手机空间黄金视野。广点通在QQ 空间、移动联盟上的原生广告样式，依靠内容、用户相关性数据分析，推送出来的契合用户体验的信息流广告，拥有极其明显的用户点击转化效果，QQ 空间信息流广告日均曝光量高达3亿，将客户的下载成本控制在4元左右，日均带来下载量50W 。 以洲际大酒店为例，洲际酒店是结合腾讯地图及街景技术资源，联合开发了洲际酒店H5页面，全方位展示酒店附近的衣食住行娱，提高了酒店页面的实用性。以往对于用户来说，以景区为一个中心，而酒店只是用户到了景区之后所选取的一个元素。这个小小的H5页面将酒店作为一个核心，结合腾讯地图可以实现一键导航、周边景点、吃住攻略等服务。 “我入住一个酒店之后，经常跑到礼宾部去问，我想知道酒店周边哪里吃东西最好，哪里有吃当地的小吃，酒店周边最快去一个景点应该怎么去，其实这一套产品可以完全满足，不用再麻烦我们的礼宾部，直接去一键就知道酒店周边的资源是怎么样的。” 卢叶眉说。
而有了这套 H5产品，客户可以利用广点通作为一个很好的入口渠道，尤其是广点通流量中的微信资源，右上角的分享按钮可以实现社交广告传播后的再次社交营销。
除了微信，同样的H5页面推广也可以以原生广告的形式接入手机QQ 空间，它的特点是跟上下文结合得非常紧密，将广告转化成为“有用的信息”，规避了用户因观看广告而产生抵触情绪和不良体验。这种情况下的广告传播平均点击率高达4.5%，直逼搜索的点击率。
洲际大酒店广告投放效果 卢叶眉的演讲，为在场嘉宾及广告主提供了一种前瞻观点，也为传统旅游行业的营销转型提供了发展思路和借鉴。
2015年，人们对于“互联网+旅游”的生活需求会越来越多样，质量也会不断提升。广点通将通过广告形式、用户体验、智能投放等多方面的提升，在顺势、择时、开放的基础上，创造出更多实现移动红利变现的新玩法，与合作伙伴一同携手搭建良性广告生态机制，实现共赢。
中国旅游业
推进“互联网+” 在线度假市场达332亿
2015-04-02 17:40 鲁中网
知名互联网大数据产品和分析公司易观智库近日发布的最新研究报告显示，中国在线度假旅游市场发展迅速，成提升旅游产业“互联网+”关键。2014年市场交易规模达到332.6亿元人民币，较2013年增长36.2%。预计2017年将超过800亿元。这一市场主要包括跟团游、自助游、出境游、国内游等打包产品。
易观报告研究认为，中国在线度假旅游市场呈现集中趋势，存在3个企业梯队，前四家占据近60%的市场份额，携程以31.1%的份额领先优势明显，途牛、同程、驴妈妈属于第二梯队; 遨游网、悠哉网和其他企业属于第三梯队。在线旅游市场集中趋势未来将持续加强。
2014年中国在线度假旅游规模达332.6亿 2017年将超过800亿
3月31日Analysys 易观智库发布《中国在线度假旅游市场专题研究报告2015》，报告研究发现：中国旅游业总收入2014年达到3.38万亿元，占同期中国国内生产总值(GDP)(61.1万亿元) 的5.5%，与2001年相比，增幅达到576%。在线旅游市场交易规模增长迅速，2014年达到2798.2亿元，但在旅游产业渗透率仍然偏低，仅为8.3%。
度假旅游市场互联网化进程是提升旅游产业“互联网+”水平的关键。报告显示，2014年中国在线度假旅游市场交易规模达到332.6亿元，较2013年增长36.2%。易观智库预测，中国在线度假旅游市场交易规模将维持30%左右增幅的高速增长，2017年将达到803.3亿元人民币，较2014年增幅达到141.5%，
前四家厂商占据六成市场份额 携程份额达到31.1%提高4.5个百分点
在快速发展的同时，我国在线度假旅游市场也形成新的竞争格局。报告根据交易规模发布了2014年主要企业的市场份额，易观分析认为，中国在线度假旅游市场存在3个厂商梯队，携程市场份额达到31.1%，较2013年提高4.5个百分点，领先优势明显，属于第一梯队; 途牛、同程、驴妈妈属于第二梯队; 遨游网、悠哉旅游网和其他厂商属于第三梯队，较前两个梯队市场份额差距较大。
在线度假市场呈现集中趋势，前四家厂商占据59.7%的市场份额，与2013年进行比较，提高了9.3个百分点。Analysys 易观智库分析认为，在线旅游市场马太效应明显，这种集中趋势未来将持续加强。
在线度假三大梯队成形 传统旅行社互联网化进程缓慢
携程、途牛在各细分市场均表现突出，市场份额较高，其中，携程在跟团游、自助游、出境游、国内中长线游几个细分市场份额均为第一。携程和途牛通过创新有力推动中国度假旅游市场互联网化进程，属于领先者厂商。
同程、驴妈妈通过深耕于周边游市场，展开侧翼竞争，并借助门票切入度假旅游市场，商业模式具备示范效应; 蚂蜂窝通过大数据解构将内容运营与预订交易结合，能够实现精准营销，创新能力突出。
遨游网、芒果网、悠哉网、国旅在线、众信旅游等企业主要为传统旅行社旗下电商平台，由于难以平衡线上线下业务，传统旅行社在互联网化进程中难以大踏步施展拳脚，但由于具备丰富的产品资源和扎实的产品生产设计能力，在市场执行能力方面潜力巨大。