角色 转换
幻灯片1：
（提问学生）大家坐在这里，想一想我们扮演的是什么角色？大家在这里扮演的是学生的角色，地我们还承担着什么样的角色？
总结：大家在工作中扮演的是员工或管理者的角色，在家庭中我们扮演的可能是儿子或女儿或丈夫或妻子或母亲或父亲，在朋友之间我们还承担着什么样的角色。我们在不同的时间，不同的地点，不同的场合我们所扮演的角色都不同，都在变化，我们很多的管理者都是从员工成为管理者的。
接下来我们来了解下我们门店中管理者的角色是个什么样的现状？
幻灯片2：
请大家用一个字来形容管理者的现状？（提问学员，与学员互动）
忙、累、繁（板书）
在这三个字当中，“忙”字最贴切，为什么忙：事多，对员工工作结果不满意，人手不够（题板标注）是什么造成这种现状？
忙体现在瞎忙，茫然，忙碌。是什么原因造成的，是因为计划不够，分工不明确，管控不到位，根本原因就是角色不清。
我们即将走向管理岗位，我们怎样认清管理者与非管理者之间的根本差别
幻灯片3：
大家想一想员工与经理的区别：讨论5分钟
管人分管理自我，管理他人、管理团队
理事分计划、组织、领导、控制
接下来我们来看下我们的课程路径
幻灯片4：
角色转换和自我认知：以终为始，以经理为目标找到我们自身的差距，认识自己 管理基础：是告诉我们管理到底做些什么，帮助我们掌握管理理念和技巧
华润万家的案例：（指着具体位置讲解）在这里，我们会跟大家分享一些案例，结合实践，帮助大家更好的管理自我，管理他人和管理团队。
下面我们来看下课程说明
幻灯片5：
念PPT
我们开始讲第一篇我与公司。
我们为什么要讲我与公司
(为什么我们要进行角色转换)
幻灯片6：
前面我们有提到过：在不同的环境下每个人扮演的角色是不同的，所以我们要明确自己的角色之前就先要了解我们所处的环境，这样将便于我们在公司的大环境下来更好的承担我们的
角色所赋予的责任。
我们公司的大环境就体现在我们公司的愿景、战略目标、企业文化和价值观中。例：西方人如何看东方人。
接下来我们主要介绍下公司的愿景、文化、战略和价值观。
幻灯片7：
下面来看第一个，公司的愿景。（念PPT ）
这个是我们公司的愿景，首先我们讲讲我们的战略
幻灯片8：
我们的发展战略有4个组成部分，
1、 业态战略：多业态协同，举例：大卖场、OLE ’、标超
2、 区域战略：区域集中、区域领先的好处是竞争力强、影响力强，配送成本减少，各个区
域都领先后形成全国领先
3、 扩张战略：自我发展体现在开新店，旧店改造。并购方面如收购苏果、家世界、万家
4、 品牌战略：（念PPT ）
下面来看看我们的文化
幻灯片9：
（与学员互动）
简单：人与人之间平等，同事之间是合作关系，没有高低之分。
坦诚：同事间相互信任、坦诚以待、充分信任
阳光：心态积极正面，相互包容、激励、欣赏
好最后我们讲价值观
幻灯片10：
首先我们来讨论下什么是价值观：
价值观是人们对周围事物总的评价和看法，企业的价值观是对企业的运营的认知，是企业的精神代表。（念PPT ）
接下来我们来看看当你步入管理岗位后你将为公司创造什么价值，能做些什么？
幻灯片11：
提问——总结
总结：大家说了这么多，可以总结为以下内容：就是通过你的能力，使工作效率更高，提高组织绩效，实现公司的目标
幻灯片12
在这样的大环境下，我们怎么来转换我们的角色。
片13
在开始讲之间我们先来玩一个游戏：
游戏规则：每组5张报纸、1卷胶子、不把剪刀，用10分钟时间在利用现有资源的情况下做成一个塔，越高成绩越好，前提是要塔不倒。
（10分钟游戏时间）
看哪组结果
小结：在这个游戏中，我们可以看到即使是游戏，也要有分工，有构思、有计划、有组织、有时间掌控
在座各位都将从员工走向管理岗位，你们都准备好了吗？你们能胜任吗？
片14
晋升后你的责任发生了什么变化，这么多变化你准备好了吗？你适应了吗？从长远来看，你的视野够广，够长远吗？
首先我们来看下你的应变准备好了吗？
片15
在具体讲之前，我先和大家分享一个《跑鞋的故事》：两个人在森林中宿营，听到有老虎声音，一人立马就跑，另一人正在穿跑鞋，前面的人问：“你以为穿了鞋子就能跑得过老虎吗？”穿跑鞋的人说：我只要跑过你就行。 这个故事说明了什么？（与学员互动）
公司鼓励员工间良性竞争，做好充分准备就能在员工中脱颖而出，就能得到晋升。1、来自自己：有没做好准备2、来自下属：给下属指导，辅导下属按要求完成3、来自工作：能事做好过程管控（答疑环节确认）
片16
晋升之后你的角色发生了变化，以前你是一个人，而现在你的背后有一个团队，当你是一个人时只需要做好本职工作，而现在你是团队的领导者，你需要管理一个团队，要有团队意识，肩负起一个团队的领导责任。
接下来这里有晋升之后你的新的变化。
片17
（念PPT ）
管辖范围：以前是管理自己，现在需要管理很多人
对你的素质要求不同了：如何培养下属的能力，勇于承担责任，值得信任
工作评估标准不同：以前是评估个人，现在是评估团队绩效，你是整个团队的主要负责人 具备新的管理理念：你要学会如何做好计划、组织、领导、控制
接下来我们来了解下什么是团队？
片18
团队是什么（提问）：（答）是具有技能互补愿意在认同的工作方法下为达成共同目标而努力的群体。
接下来我们来看下什么是团队精神。（小故事）
蚂蚁的故事：蚂蚁窝发入点燃的蚊香，最初蚂蚁四处乱窜，慢慢有蚂蚁围在蚊香边吐蚁酸，几个小时后蚊香灭掉了；后来把蚊香换成蜡烛，然后蚂蚁吐出蚁酸发现没用，有些蚂蚁就扑向火苗以牺牲自我来换取火苗的扑灭，这个故事告诉我们蚂蚁具有团队精神。团队精神就是有协作精神、大局意识、服务意识及牺牲精神。
3、团队价值：
团队有什么价值：利用团队我们能做什么？团队不是简单的组合，不单是人员的集合，更是技能的互补，能发挥个人优势，完成团队工作，快速高效完成，这就是团队价值。 （念PPT 小字）
最后来讲，晋升以后我们是什么角色
片19
大家想想你晋升以后你是什么角色，有哪些角色？（与学员互动）
很好，大家基本上都总结到了，我这边也给大家总结了以下几种角色：
代表者：对公司你代表的是你下面带领的一个团队、对员工你代表的是公司
我们还是一个服务者你所服务的就是你的员工，其次我们还是一个教练，你有培养下属的责任，最后我们还是团队领导者，你需要对团队的重大事项做出决策。
当我们角色转换，我们都发生了哪些变化？
片20
（念PPT ）
我们既然角色转换了，那我们如何去适应新的角色
片21
有了变化以后我们首先要做的就是及时调整。
片22
大家都坐过公交车吧，大家在乘坐时你们当时都在做什么？（提问）做为乘客时，大家在遵守乘车规则的原则下可以很随意，那如果让大家来做司机呢？（提问）做为司机的时候，你需要保证乘客的安全，并以正确的路线行驶，同时还管理好乘客让乘客遵守乘车规则。这就相当于我们现在的一个状况，以前大家是员工，可以只需要管理好自己的一亩三分地就可以，但现在你是一个经理，你就需要及时调整好自己的定位，你需要为你的整个团队负责。 做为一个管理者，你需要不断的储备新知识，社会上的任何岗位、行业都要不断接收新知识，在储备知识的同时，还要不断的扩大自己的视野，如多关注时事政策新闻，市调、交流学习、出国考察等，以提高对市场动态的动察力，判断力。
在我们进行角色转换的过程中，会碰到很多的难题，我们要如何来解决？
片23
（念PPT ）
在权衡轻重方面，我们要分清楚哪些是重点，哪些是次要的
解除这些危机以后，是否就意味着我们角色转换成功了呢？其实还没有，我们还要学会放眼未来。
片24
我想问下大家，当你还是一名员工时，有没有想到过自己2-3年以后会得到什么样的机会，
会有什么样的发展，会走到什么岗位？
下面我们先来分享一个小故事：三个犯人判刑三年，入狱当天刚好是狱长的生日，狱长说：除了提前释放以外，满足每人一个愿望，第一个美国人要求每天一根雪茄，每二个法国人需要一个美女，第三个犹太人提出要一个电话，转眼三年即逝，狱长想三年前给每人一个愿望的结果，当他走到第一个美国人的牢房前时，美国人精神已不正常，跑到狱长面前问火、火、火；走到法国人时发现抱着一个小孩，后里还拉着一个小孩，美女的肚里还怀着一个；法国人很茫然，提出继续负邢；走到犹太人牢房时，发现他的头发梳得很整齐，外面的老婆还开着法拉利跑车来接他。
通过以上故事我们发现往往对自己有长远规划的人最后的发展会更好，这就印证我们常说的一句话：机遇往往是留给有准备的人。什么样的选择决定什么样的生活
下面我们来看下华润万家对管理者的要求有哪些
片25
（念PPT ），
我们要懂管理要会管理：理解管理的概念，懂管理后需要会管理，知行合一（板书） 最后回顾本次培训内容
角色 转换
幻灯片1：
（提问学生）大家坐在这里，想一想我们扮演的是什么角色？大家在这里扮演的是学生的角色，地我们还承担着什么样的角色？
总结：大家在工作中扮演的是员工或管理者的角色，在家庭中我们扮演的可能是儿子或女儿或丈夫或妻子或母亲或父亲，在朋友之间我们还承担着什么样的角色。我们在不同的时间，不同的地点，不同的场合我们所扮演的角色都不同，都在变化，我们很多的管理者都是从员工成为管理者的。
接下来我们来了解下我们门店中管理者的角色是个什么样的现状？
幻灯片2：
请大家用一个字来形容管理者的现状？（提问学员，与学员互动）
忙、累、繁（板书）
在这三个字当中，“忙”字最贴切，为什么忙：事多，对员工工作结果不满意，人手不够（题板标注）是什么造成这种现状？
忙体现在瞎忙，茫然，忙碌。是什么原因造成的，是因为计划不够，分工不明确，管控不到位，根本原因就是角色不清。
我们即将走向管理岗位，我们怎样认清管理者与非管理者之间的根本差别
幻灯片3：
大家想一想员工与经理的区别：讨论5分钟
管人分管理自我，管理他人、管理团队
理事分计划、组织、领导、控制
接下来我们来看下我们的课程路径
幻灯片4：
角色转换和自我认知：以终为始，以经理为目标找到我们自身的差距，认识自己 管理基础：是告诉我们管理到底做些什么，帮助我们掌握管理理念和技巧
华润万家的案例：（指着具体位置讲解）在这里，我们会跟大家分享一些案例，结合实践，帮助大家更好的管理自我，管理他人和管理团队。
下面我们来看下课程说明
幻灯片5：
念PPT
我们开始讲第一篇我与公司。
我们为什么要讲我与公司
(为什么我们要进行角色转换)
幻灯片6：
前面我们有提到过：在不同的环境下每个人扮演的角色是不同的，所以我们要明确自己的角色之前就先要了解我们所处的环境，这样将便于我们在公司的大环境下来更好的承担我们的
角色所赋予的责任。
我们公司的大环境就体现在我们公司的愿景、战略目标、企业文化和价值观中。例：西方人如何看东方人。
接下来我们主要介绍下公司的愿景、文化、战略和价值观。
幻灯片7：
下面来看第一个，公司的愿景。（念PPT ）
这个是我们公司的愿景，首先我们讲讲我们的战略
幻灯片8：
我们的发展战略有4个组成部分，
1、 业态战略：多业态协同，举例：大卖场、OLE ’、标超
2、 区域战略：区域集中、区域领先的好处是竞争力强、影响力强，配送成本减少，各个区
域都领先后形成全国领先
3、 扩张战略：自我发展体现在开新店，旧店改造。并购方面如收购苏果、家世界、万家
4、 品牌战略：（念PPT ）
下面来看看我们的文化
幻灯片9：
（与学员互动）
简单：人与人之间平等，同事之间是合作关系，没有高低之分。
坦诚：同事间相互信任、坦诚以待、充分信任
阳光：心态积极正面，相互包容、激励、欣赏
好最后我们讲价值观
幻灯片10：
首先我们来讨论下什么是价值观：
价值观是人们对周围事物总的评价和看法，企业的价值观是对企业的运营的认知，是企业的精神代表。（念PPT ）
接下来我们来看看当你步入管理岗位后你将为公司创造什么价值，能做些什么？
幻灯片11：
提问——总结
总结：大家说了这么多，可以总结为以下内容：就是通过你的能力，使工作效率更高，提高组织绩效，实现公司的目标
幻灯片12
在这样的大环境下，我们怎么来转换我们的角色。
片13
在开始讲之间我们先来玩一个游戏：
游戏规则：每组5张报纸、1卷胶子、不把剪刀，用10分钟时间在利用现有资源的情况下做成一个塔，越高成绩越好，前提是要塔不倒。
（10分钟游戏时间）
看哪组结果
小结：在这个游戏中，我们可以看到即使是游戏，也要有分工，有构思、有计划、有组织、有时间掌控
在座各位都将从员工走向管理岗位，你们都准备好了吗？你们能胜任吗？
片14
晋升后你的责任发生了什么变化，这么多变化你准备好了吗？你适应了吗？从长远来看，你的视野够广，够长远吗？
首先我们来看下你的应变准备好了吗？
片15
在具体讲之前，我先和大家分享一个《跑鞋的故事》：两个人在森林中宿营，听到有老虎声音，一人立马就跑，另一人正在穿跑鞋，前面的人问：“你以为穿了鞋子就能跑得过老虎吗？”穿跑鞋的人说：我只要跑过你就行。 这个故事说明了什么？（与学员互动）
公司鼓励员工间良性竞争，做好充分准备就能在员工中脱颖而出，就能得到晋升。1、来自自己：有没做好准备2、来自下属：给下属指导，辅导下属按要求完成3、来自工作：能事做好过程管控（答疑环节确认）
片16
晋升之后你的角色发生了变化，以前你是一个人，而现在你的背后有一个团队，当你是一个人时只需要做好本职工作，而现在你是团队的领导者，你需要管理一个团队，要有团队意识，肩负起一个团队的领导责任。
接下来这里有晋升之后你的新的变化。
片17
（念PPT ）
管辖范围：以前是管理自己，现在需要管理很多人
对你的素质要求不同了：如何培养下属的能力，勇于承担责任，值得信任
工作评估标准不同：以前是评估个人，现在是评估团队绩效，你是整个团队的主要负责人 具备新的管理理念：你要学会如何做好计划、组织、领导、控制
接下来我们来了解下什么是团队？
片18
团队是什么（提问）：（答）是具有技能互补愿意在认同的工作方法下为达成共同目标而努力的群体。
接下来我们来看下什么是团队精神。（小故事）
蚂蚁的故事：蚂蚁窝发入点燃的蚊香，最初蚂蚁四处乱窜，慢慢有蚂蚁围在蚊香边吐蚁酸，几个小时后蚊香灭掉了；后来把蚊香换成蜡烛，然后蚂蚁吐出蚁酸发现没用，有些蚂蚁就扑向火苗以牺牲自我来换取火苗的扑灭，这个故事告诉我们蚂蚁具有团队精神。团队精神就是有协作精神、大局意识、服务意识及牺牲精神。
3、团队价值：
团队有什么价值：利用团队我们能做什么？团队不是简单的组合，不单是人员的集合，更是技能的互补，能发挥个人优势，完成团队工作，快速高效完成，这就是团队价值。 （念PPT 小字）
最后来讲，晋升以后我们是什么角色
片19
大家想想你晋升以后你是什么角色，有哪些角色？（与学员互动）
很好，大家基本上都总结到了，我这边也给大家总结了以下几种角色：
代表者：对公司你代表的是你下面带领的一个团队、对员工你代表的是公司
我们还是一个服务者你所服务的就是你的员工，其次我们还是一个教练，你有培养下属的责任，最后我们还是团队领导者，你需要对团队的重大事项做出决策。
当我们角色转换，我们都发生了哪些变化？
片20
（念PPT ）
我们既然角色转换了，那我们如何去适应新的角色
片21
有了变化以后我们首先要做的就是及时调整。
片22
大家都坐过公交车吧，大家在乘坐时你们当时都在做什么？（提问）做为乘客时，大家在遵守乘车规则的原则下可以很随意，那如果让大家来做司机呢？（提问）做为司机的时候，你需要保证乘客的安全，并以正确的路线行驶，同时还管理好乘客让乘客遵守乘车规则。这就相当于我们现在的一个状况，以前大家是员工，可以只需要管理好自己的一亩三分地就可以，但现在你是一个经理，你就需要及时调整好自己的定位，你需要为你的整个团队负责。 做为一个管理者，你需要不断的储备新知识，社会上的任何岗位、行业都要不断接收新知识，在储备知识的同时，还要不断的扩大自己的视野，如多关注时事政策新闻，市调、交流学习、出国考察等，以提高对市场动态的动察力，判断力。
在我们进行角色转换的过程中，会碰到很多的难题，我们要如何来解决？
片23
（念PPT ）
在权衡轻重方面，我们要分清楚哪些是重点，哪些是次要的
解除这些危机以后，是否就意味着我们角色转换成功了呢？其实还没有，我们还要学会放眼未来。
片24
我想问下大家，当你还是一名员工时，有没有想到过自己2-3年以后会得到什么样的机会，
会有什么样的发展，会走到什么岗位？
下面我们先来分享一个小故事：三个犯人判刑三年，入狱当天刚好是狱长的生日，狱长说：除了提前释放以外，满足每人一个愿望，第一个美国人要求每天一根雪茄，每二个法国人需要一个美女，第三个犹太人提出要一个电话，转眼三年即逝，狱长想三年前给每人一个愿望的结果，当他走到第一个美国人的牢房前时，美国人精神已不正常，跑到狱长面前问火、火、火；走到法国人时发现抱着一个小孩，后里还拉着一个小孩，美女的肚里还怀着一个；法国人很茫然，提出继续负邢；走到犹太人牢房时，发现他的头发梳得很整齐，外面的老婆还开着法拉利跑车来接他。
通过以上故事我们发现往往对自己有长远规划的人最后的发展会更好，这就印证我们常说的一句话：机遇往往是留给有准备的人。什么样的选择决定什么样的生活
下面我们来看下华润万家对管理者的要求有哪些
片25
（念PPT ），
我们要懂管理要会管理：理解管理的概念，懂管理后需要会管理，知行合一（板书） 最后回顾本次培训内容