有效沟通(答案)作文0字-作文网

8. 沟通组织很差的一个表现是：回答：正确

** A 慢

** B 等

** C 快

** D 强

9. 明确把有效沟通作为管理的一项基本职能的是：回答：正确

** A 戴明

** B 麦克卢汉

** C 比尔·盖茨

** D 彼得·德鲁克

10. 沟通中肢体语言所占的比例是：回答：正确

** A 25%

** B 7%

** C 38%

** D 55%

11. 对沟通的起点是：回答：正确

** A 信息的发送者

** B 信息的接收者

** C 信息的反馈者

** D 信息的受益者

12. 以下沟通方式不正确的是：回答：正确

** A 与完美型沟通，情绪要中肯，别太饱满

** B 与活泼型的人沟通时，情绪要饱满一点

** C 与完美型沟通，情绪要中肯，要饱满

** D 与活泼型的人沟通时，讲话的声音语调要上扬

13. 如果碰到对方心门关闭的情况下，应该用的沟通方式是：回答：正确

** A 说

** B 问

** C 空

** D 镇

14. 典型的空是：回答：正确

** A 由说话的方式引出对方的需求，然后再对对方的需求进行回应 ** B 由问话的方式引出对方的需求，然后再对对方的需求进行回应 ** C 由命令的方式引出对方的需求，然后再对对方的需求进行回应 ** D 由自觉的方式让对方说出需求，然后再对对方的需求进行回应

15. 沟通的基础是：回答：正确

** A 互惠

** B 互利

** C 诚实

** D 信任

3. 外在的行为表现的基础是：回答：正确

* A 人的理性

* B 内在的情绪

* C 人的信心

* D 人的感性

5. 人格特质在很深层次上影响着：回答：正确

* A 人们的价值观念

* B 人们的认识方式

* C 人们的行为方式

* D 人们的思想信念

7. 听众错位的问题主要表现在：回答：正确

* A 应该与上司沟通的，却与下属进行沟通 ** B 应该与下属沟通的，却与同事进行沟通 ** C 应该与同事沟通的，却与上司进行沟通 ** D 应该与上司沟通的，却与同事进行沟通

8. 销售的核心是：回答：正确

** A 沟通

** B 技术

** C 能力

** D 耐心

10. 活泼型的人格特质是：回答：正确

** A 记愁

** B 稳定

** C 安静

** D 感染力

11. 什么性格的客户投诉最好处理：回答：正确

** A 力量型的客户

** B 活泼型的客户

** C 和平型的客户

** D 完美型的客户

13. 沟通中的" 洗脑" ，是指：回答：正确

** A 是一个典型的将想法实现的过程

** B 是一个典型的将想法转移的过程

** C 是一个典型的将想法暴露的过程

** D 是一个典型的将想法倾诉的过程

15. 沟通的第一个角色叫做：回答：正确

** A 发送者

** B 生产者

** C 传递者

** D 接收者

8. 沟通的原则是： (3分)

* A 沟通从问开始

* B 重要的不是做了什么，而是说了什么

* C 重要的不是别人听到了什么，而是你说了什么 * D 重要的不是你说了什么，而是你听到了什么

15. 倾听的正确做法是：回答：正确

* A 使身体后倾，侧耳倾听，用笔做记录，积极地进行回应 * B 使身体前倾，侧耳倾听，用笔做记录，积极地进行回应 * C 使身体直立，侧耳倾听，用笔做记录，积极地进行回应 * D 使身体侧倾，侧耳倾听，用笔做记录，积极地进行回应

2. 领导的核心是：回答：正确

* A 服从

* B 命令

* C 沟通

* D 执行